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211 Views | 16.09.2009 | 14:05 Uhr
TelDaFax Holding AG i.I. (Troisdorf)
Stornorechnung wird einfach nicht überwiesen
Ende Juni wollte ich zu TelDaFax im Bereich Stromversorgung wechseln. Eine Lieferung ist nicht zustande gekommen, da TelDaFAx die Frist zur Kündigung bei meinem bisherigen Versorger verstreichen lassen hat (obwohl ich bei der Auftragserteilung mehrfach nachgefragt habe, ob ich noch etwas tun muss).
Der per Vorkasse eingezogene Betrag von 560,00 € sollte - auf mehrfache telefonische Nachfrage - zurücküberwiesen werden. Nach einer Mailaufforderung kam eine Stornorechnung.
Auf eine weitere E-Mail ist überhaupt nicht reagiert worden. Am Telefon bekommt man auch keine befriedigende Antwort. Seitdem hat sich nichts getan und heute geht auch die Frist einer schriftlichen Mahnung zu Ende. Meine Kundennummer: 3442647.
Ich fordere TelDaFax hiermit dringend auf, das Geld sofort anzuweisen, da m.E. sonst ein Betrug vorliegt.
ofortantwort16.09.2009 | 14:50
Abteilung: Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
Hallo Herr Randelhoff,
oh sorry, das ist jetzt eingetragen und wird morgen überwiesen.
Bitte beachten Sie, dass es bankenabhängig 2-3 Tage dauern kann, bis das Geld auf Ihrem Konto eingegangen ist - länger wird es definitiv nicht dauern!
Es grüßt
Judith Tausendfreund
Presse- und Öffentlichkeitsarbeit
TelDaFax Holding AG
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Ist es nicht großartig: die "Presseabteilung" sagt "sorry" und "trägt es ein" mit dem Hinweis auf die bankenüblichen Überweisungszeiten.
An alle Kunden/Ex-Kunden, die von TelDaFax noch Geld zu erwarten haben, lassen Sie sich von der Presse- und Öffentlichkeitsarbeit einfach "eintragen".
Von welchem "Problem" sprechen Sie? Der Herausgabe des Geldes wird doch von der TelDaFax-Presseabteilung umgehend durch "Eintragung" entsprochen. Auch bin ich überzeugt, dass mögliche andere "Eintragungen" - sei es beim zuständigen Amtsgericht, einer Staatsanwaltschaft, usw. - von TelDaFax da, wo es hingehört, "eingetragen" wird. Alles ganz vorbildlich!