Durch Bauknecht Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 629 Views | 03.10.2016 | 14:48 Uhr
geschrieben von Nadine Einert

Bauknecht Hausgeräte GmbH (Stuttgart)

Waschmaschine nach drei Jahren Lagerschaden

Wir haben vor knapp drei Jahren eine Bauknecht Waschmaschine WA Plus734 Di gekauft. Jetzt ist leider schon das Kugellager kaputt.

Ich dachte eigentlich, dass wir ein Markengerät gekauft hätten. Früher waren wir von Bauknecht überzeugt.

Desweiteren finde ich, dass Waschmaschine noch sechs bis sieben Jahre schon halten sollte.

Es wird mit Sicherheit meine letzte Maschine von Bauknecht gewesen sein. Man liest diesen Schaden ja auch sehr oft im Netz.

Echt schade, dass man so mit Kunden umgeht. Es geht hier nicht nur noch um Geld und nicht um Kundenzufriedenheit. Man verbaut einfach Billigteile.

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Meine Forderung an Bauknecht Hausgeräte GmbH: Kulanz von Bauknecht


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
11.10.2016 | 12:49
Firmen-Antwort von: Bauknecht Hausgeräte GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrte Frau Einert,

wir bedauern sehr, dass Sie mit der Waschmaschine aus unserem Hause nicht zufrieden sind.

Setzen Sie sich doch bitte mit uns unter kundenbetreuung spider monkey whirlpool.com, Ihrer kpl. Adresse, den kpl. Gerätedaten unter dem Betreff: reclabox in Verbindung, damit wir zu einer einvernehmlichen Lösung gelangen können.

Vielen Dank.

Mit freundlichen Grüßen

Bauknecht Hausgeräte GmbH

Kundenbetreuung

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Kommentare und Trackbacks (3)


10.10.2016 | 15:09
von Nadine Einert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis jetzt hat leider keiner von Bauknecht reagiert. schade


12.10.2016 | 15:17
von Nadine Einert noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bauknecht hat mir heute ein Angebot gemacht. Sobald alles geklärt ist werde natürlich Bescheid geben


21.10.2016 | 13:49
von Nadine Einert gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bauknecht hat mir heute meine Wunschmaschine zum Sonderpreis geliefert. Für mich ist der Fall hiermit gelöst und ich bedanke mich für das nette Gespräch und die schöne neue Waschmaschine. Hoffe ich habe damit mehr Glück




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