Beschwerde lesen

Ich habe eine Einzugsermächtigung für meinen Handyvertrag aus gemacht. Es wurde ziemlich unregelmäßig abgebucht und so passierte es, dass mein Konto zur Abbuchungszeit im Februar nicht gedeckt war und es erfolgte eine Rückbuchung. Nun wurden über Monate hinweg weitere Beträge abgebucht und es erfolgte auch keine Information über offene Beträge während des Schrifftverkehrs bezüglich meiner Kündigung, die übrigens erst "verloren" ging, anschließend falsch gelesen und bestätigt wurde, bis ich alles nachweisen konnte und sie fristgerecht statt fand im September.

Nun erhielt ich ohne vorangegangene Mahnung einen gerichtlichen Mahnbescheid über das fast sechsfache der Rechnungssumme.

Nach Rückfrage, wurde mir dies so begründet, dass die Rechnung und Mahnung an die alte Adresse gesendet wurde. Komisch, denn der sonstige Schrifftverkehr ging auch an die aktuelle Adresse.

Bei Anfrage nach einer Ratenzahlung (habe ein Einkommen unter 1000 Euro) bei der Anwaltskanzlei Dr. Purps, Vogel, Dr. Flinder GbR in Potsdam wurde diese Bitte ziemlich unfreundlich abgewendet und leider wurde deren Zusage die Rechnung an die aktuelle Adresse zuzusenden, seit Tagen nicht eingehalten. Die Kanzlei ruft auch nicht schnellstmöglich zurück, wenn man Ihnen auf den Anrufbeantworter spricht. Ein Rückruf hat bis zum momentanen Zeitpunkt überhaupt nicht statt gefunden und bei der Telefonica hotline ist die Wartezeit für mich leider wirklich viel zu lange.