Enervatis (Halle)
Bonus wurde nicht ausbezahlt
Bestell-/Kundennummer: Kundennummer 112989
Sehr geehrte Damen und Herren,
seit einigen Wochen warte ich auf die Bonusgutschrift meines ausgelaufenen Stromliefervertrages. Ein Telefonat vor vier Wochen hat ergeben, dass mir ein Brief mit einer Auswahlmöglichkeit von Geld oder Sachwert hätte zugestellt werden sollen. Dies ist immer noch nicht erfolgt. Eine Fristsetztung vor zwei Wochen, die bis heute, 04.10.2016, lief, den Bonus (immerhin 395 Euro) zu überweisen, verstrich erfolglos. Ich sehe von dubiosen Sachleistungen ab und bestehe auf die Bonusauszahlung per Überweisung.
Schade, dass es immer wieder Anbieter gibt, die sich versuchen um Bonusauszahlungen zu drücken. Kundenverärgerung und Belastung der Gerichte sind die Folge.
Bevor ich ein gerichtliches Mahnverfahren gegen die Firma Enervatis anstrenge, ein letzter Versuch über Ihre Seite.
Meine Daten:
Vertrag 82369, Kundennummer 112989
Mit freundlichen Grüßen
14.10.2016 | 16:43
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hagen,
vielen Dank für Ihre Nachricht.
Die Abrechnung wurde bereits erstellt.
Wir bedauern, dass die Ihnen diese nicht zugegangen ist. Den Versand sowie die Auszahlung des Ihnen zustehenden Neukundenbonus haben wir gerne für Sie veranlasst.
Wir bitten die entstandene Wartezeit zu entschuldigen.
Freundliche Grüße
Ihre Enervatis
Die BEV mbH, München und die Enervatis Energieversorgungsgesellschaft mbH, Frankfurt am Main und die Genie Energie Versorgungsgesellschaft mbH, München sind auf Grund eines Verschmelzungsvertrages vom 10.08.2016 laut Online Handelregisterauszug vom 1.10.2016 wohl verschmolzen.
Solche Firmen betreiben wohl das in etwa gleiche Geschäftsgebahren und verschwinden dann bzw. kommen unter anderem Namen wieder. Das ist echt mittlerweile unerträglich und sollte vom Gesetzgeber strikt verfolgt werden bzw. eine noch strengere Energierechtsnovelle verabschiedet werden.
Beschwerde ist noch nicht gelöst