Startseite > Internet > E-Mail-Anbieter > GMX > gelöste Beschwerde-Nr.: 127282
Durch GMX gelöste Beschwerde. | 173 Views | 19.01.2017 | 14:21 Uhr
geschrieben von Janus Schulz

GMX GmbH (Karlsruhe)

Keine Hilfe an der Hotline, plötzlich Leitung weg!

Bestell-/Kundennummer: nicht bekannt

Aufgrund der Passwort Problematik und als Freemailnutzer war ich gezwungen die kostenpflichtige Hotline (3,99 EUR) anzurufen.

SCHLAGWORTE

Der Dame teilte ich am Telefon mit, dass mein Passwort wohl nicht mehr korrekt sei, obwohl über die App kann ich weiterhin Mails empfangen und senden.

Nachdem ich der Dame meine Daten mitgeteilt habe, konnte Sie laut ihrer Aussage keine Daten von mir finden oder einsehen, ich habe Sie gefragt wie dies sein könnte, meine Emailadresse habe ich seit über 10 Jahren.

Die Dame konnte oder wollte mir nicht helfen, leicht erbost fragte ich erneut an, wieso die Dateneinsicht nicht möglich ist, ich würde schließlich für diesen Anruf zahlen und verlange damit auch einen Kundenservice, darauf wurde ich aus der Leitung geworfen.

Mit Sicherheit ist dies mit Absicht erfolgt, da ich vom Festnetz angerufen hatte und nicht glaube, dass dieses plötzlich kein "Netz" mehr hat.

Ergo: Mir wurde nicht geholfen, ich wurde um 3,99 EUR erleichtert und man hat mich auch noch aus der Leitung geschmissen.

Ist das die feine Art seine Kunden zu behandeln GMX?

Ich glaube nicht.

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Meine Forderung an GMX GmbH: Erstattung der Kosten und Mitteilung des Passwortes


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (4)


26.01.2017 | 14:38
von Janus Schulz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


09.02.2017 | 14:41
von Janus Schulz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.03.2017 | 15:47
von Janus Schulz noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


31.03.2017 | 14:09
von Janus Schulz gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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