122 Views | 28.11.2016 | 19:55 Uhr
geschrieben von Sylvia Pless

Microsoft

Office 2013 wird nicht mehr aktiviert

Ich erwarb Office 2013 für einen satten Preis von 111,-€. Nach einer Namensänderung löschte ich mein altes Konto und erstellte ein neues! Damit war auch unbewusst der Account bei Microsoft weg. Nach mehmaligen Versuchen bin ich endlich telefonisch durchgekommen: Nach Erklärung des Problems wurde mir durch die unfreundliche Mitarbeiterin "SCARLET" (mehr muss ich Ihnen nicht sagen) erklärt, dass Microsoft KEINE Möglichkeit sieht die Registrierungsnummer auf den neuen Account zu übetragen. Eine neue Nummer gibts nicht, ich soll das Paket OFFICE 2013 NOCHMALS bezahlen!
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Ich versuchte der Mitarbeiterin zu erklären, dass ich zwar den Namen jedoch die alternative E-Mail nicht mal selbst ändern kann und somit wäre ein neues Konto gar nicht nötig gewesen. Dies wurde durch die Mitarbeiterin völlig ignoriert und belächelt, dass dies kein Problem von ihnen sei. Ich drohte sofort mit einer Beschwerde, worauf ich pampig zur Antwort bekam: Das können sie tun aber ändert nichts am Neukauf! Ich bin fassungslos über so viel Frechheit, dem Kunden erneute Kosten aufzuerlegen! Bei allen anderen Softwareprodukten gab es überhaut keine Probleme, aber da heißt auch KEINER MICROSOFT! Soll ich mir jetzt auch einen neuen PC kaufen nur weil das neue Update von WIN 10 Fehler behaftet ist? Ich habe diese Software käuflich erworben und denke Anspruch auf die Funktionalität, vor allem die Nutzung zu haben! Dies ist keine Art so mit Kunden umzugehen!

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