Durch Robert Bosch Hausgeräte gelöste Beschwerde. | 209 Views | 21.11.2016 | 18:58 Uhr
geschrieben von Harry Burandt

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)

Federsatz für Tür vom Geschirrspüler defekt

Bestell-/Kundennummer: Rechnung Nr. EB044489

Federsatz für Geschirrspüler SMI86N95DE/50 mußte getauscht werden.

Sehr geehrte Damen und Herren,

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2 Bilder

am 06.10.2016 war der Kundendienstmonteur ihrer Firma bei mir im hause, um den Geschirrspüler zu reparieren. Die Tür fiel beim öffnen ungebremst herunter. Es mßte der Federsatz ausgwechselt werden. Die Reparatur betrug 189 Euro, die auch sofort bezahlt wurden.

Die Maschine wurde am 15.05.2013 in Uelzen gekauft. der Kaufpreis betrug 1059 Euro.

Es kann nicht sein, dass nach drei Jahren Benutzung ein Defekt an dem Spüler entstanden ist. Zumal es sich hier um kein Billigangebot handelt.

Wir sind von der Firma Bosch maßlos entäuscht.

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: 50 Prozent der Kosten


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
22.11.2016 | 14:15
Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: KDD-STK

Sehr geehrter Herr Burandt,

gerne haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen und den Sachverhalt geprüft.

Ihre abschließenden Worte bestätigen uns, dass wir mit unseren Zielen, Sie als Kunden zu überzeugen und Ihr Vertrauen zu unserem Werkskundendienst zu erhalten, auf dem richtigen Weg sind.

Wir freuen uns, eine zufriedenstellende Lösung gefunden zu haben und danken Ihnen für das uns entgegengebrachte Vertrauen.

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (1)


22.11.2016 | 10:37
von Harry Burandt gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Beschwerde wurde zu meiner vollsten Zufriedenheit gelöst.




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