Beschwerde lesen

Meine Verlobte bekam vor zwei Wochen Post von Ecovis mit einer Forderung in Höhe von 141€ im Auftrag von E.ON. Doch weder meine Verlobte noch ich sind bei E.ON Kunden, also habe ich bei ecovis angerufen, eine sehr unfreundliche Frau Müller erreicht, die in keinster Weise bereit war, mir zu sagen, auf welcher Rechnung sich diese Forderung begründet.außer das es sich um einen Vorgang aus 2010! handelt. Daraufhin habe ich bei E.ON angerufen, wo ich einen sehr hilfsbereiten Mitarbeiter an der Strippe hatte. Leider konnte er im System keine offene Forderung sehen, geschweige denn das meine Verlobte als Kundin vermerkt ist, er meinte ich sollte mich an ecovis wenden, die sollten alle Unterlagen haben, wenn Sie dazu beauftragt worden sind. Blöderweise hatte ich dort wieder Frau Müller am Telefon. selbst auf meine Aussage, das wir bereit sind zu zahlen, wenn wir erfahren worum es geht, kam nur eine pampige Antwort. Auf meine Mail an beschwerdeeon.de, mit der Bitte uns den Sachverhalt zu erläutern, kam nur das ecovis beauftrag worden sei. Wir haben mittlerweile gezahlt, da das Zahlungsziel quasi vor der Tür stand und so wie wir ecovis mit den "überaus freundlichen" Mitarbeitern einschätzen, geht das sofort in die Vollstreckung.

Auch eine weitere Mail an den Kundenservice von e.ON blieb unbeantwortet, so vergrault man Kunden!