C&A Mode GmbH & Co. KG (Mainz)
Sakko Defekt
Bestell-/Kundennummer: D 29 264530
Habe vor ca. 2 Wochen ein Sakko gekauft habe 2-3 mal angehabt. wurde von fremde Person aufmerksam gemacht das die Naht an der Schulter offen sein. Da ich gerade in der Stadt war bin in den C&A hab natürlich nicht denn Beleg dabei gehabt. der Kassier war freundlichen dann kam eine andere Dame dazu und sagte mir ich würde lügen dieses Model sei vom letzten Jahr und zeigt mir eine ganz andere Jacke und sagt das ist das aktuelle Model. ich selber nach hinten die gleiche Jacke geholt und ihr gezeigt jabdas nicht ihre Größe sagt sie dann. dann wurde ich Sau und auch lauter da viel Kundschaft im Laden war und die Kunden das mitbekommen haben sagte sie zu mir wir lassen für sie die Jacke nahen. ich sagte zu ihr ich werde die Quittung zuhause suchen und mitbringen doch sie sagte das würde keine Rolle spielen da man es nicht nachvollziehen kann. Nach 2 Wochen!
So eine Frechheit habe ich noch nie gehört und bin empört wie mit Kunden umgegangen wird
15.12.2016 | 15:32
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
vielen Dank für Ihr Feedback. Vorab möchten wir uns für die verspätete Reaktion unsererseits entschuldigen.
Es ist für uns immer hilfreich, wenn Kunden sich bei Kritik - und auch bei Lob - direkt an uns wenden, da es uns grundsätzlich wichtig ist, Anliegen direkt und in einem persönlichen Austausch zu klären sowie Missverständnissen vorzubeugen.
Gerne möchten wir uns daher mit Ihnen persönlich in Verbindung setzen. Bitte schreiben Sie uns doch eine Email an serviceCundA.de
Vielen Dank vorab und viele Grüße,
Ihr C&A Team