Beschwerde lesen

Im September 2016 habe ich über Internet von privat etwas erworben und per Überweisung bezahlt. Wir reden über eine Summe von 185 Euro inklusive Versandkosten. Der Absender hat das Paket am 29.09.16 in Dresden zur Post gegeben. Per Sendungsverfolgung wurde mitgeteilt, dass das Paket am 01.10.16 im Zustellzentrum in Hannover angekommen und in das Auslieferfahrzeug gepackt wurde. Den ganzen Tag war ich daheim, nichts geschah. Abends wurde der Status auf "konnte nicht zugestellt werden" gesetzt und auf "erneuter Zustellversuch". Am 04.10.16 dann das gleiche Spiel. Plötzlich stand der Status wieder auf "konnte nicht zugestellt werden". Am selben Tag wechselte der Status um 14:18 Uhr auf "erneuter Zustellversuch". Das war es. Heute ist der 10.10.16 und das Paket, es sollte ein Geburtstagsgeschenk mit einem für uns hohen ideellen Wert sein, ist IMMER NOCH NICHT da. Meine Frau hat den DHL Fahrer heute angesprochen, er hat gesagt "hau ab". Ich habe bei der Hotline angerufen, dort hat man gesagt, es muss schriftlich ein Nachforschungsauftrag gestellt werden und das dürfe nur der Absender machen. Bevor ich was sagen konnte, hat der Kerl aufgelegt. Wenn man in so einem Unternehmen an allem spart, dann muss man sich über diese Unverschämtheit nicht wundern. Ich gehe davon aus, dass der Fahrer das Paket hat verschwinden lassen. Oder es hat Füße bekommen. Spass beiseite, für uns ist das eine Tragödie. Ich möchte von DHL meine 185 Euro erstattet bekommen und ich möchte, dass der Fahrer in ejn Audit muss und die Konsequenzen für sein Handeln trägt. So geht es nicht.