Beschwerde lesen

da ich nach der Rechnung meiner Rechtschutzversicherung gesucht habe, sie nicht finden konnte, habe ich die Abbuchung von meinem Bankkonto gesucht. Auch die Abbuchung war nicht vorhanden.

Beim heutigen Telefonat (11.10.2016 – 08:45) hat der Herr Döring mich aufgeklärt, dass meine Rechtschutzversicherung storniert sei. Sie sei Ihrerseits gekündigt worden.

Dies sei mir September 2015 per Brief mitgeteilt worden und da ich nicht reagiert hätte, sei die Rechtschutzversicherung storniert worden. Diesen Brief habe ich nie empfangen. Nach Aussage des Herrn Döring sei den Brief nicht per Einschreiben versendet worden und weil es kein Rückläufer gab, habe ich ihn empfangen. Ihre Annahme ich hätte den Brief empfangen, finde ich grotesk. Es gehen jährlich tausende Briefe bei der Post verloren. Sie gehen sehr leichtfertig und unverantwortlich mit langjährigen Kunden um.

Ihr Slogan: "Ärger? Wir helfen sofort" empfinde ich als blanker Hohn.

Diese Rechtschutzversicherung besteht seit mehr als 30 Jahren und die stornieren Sie einfach auf Grund eines Briefes. Bis heute bin ich davon ausgegangen, dass meine Familie eine Rechtschutz-versicherung hatte. Es wäre eine schöne Bescherung, wenn ich jetzt eine rechtliche Auseinanderset-zung zu stemmen hätte.

Ich erhebe gegen Ihre Kündigung Einspruch und möchte meine Rechtschutzversicherung zu den bestehenden Konditionen weiterführen.