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226 Views | 17.09.2009 | 23:13 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1155422
Auch ich habe heute nach zwei Monaten die Schlußrechnung für ein 2400 kWh Paket bekommmen. In der Lieferankündigung heißt es: Der Aktions- und Ökobonus (insgesamt 90,00) wird Ihnen mit der ersten Jahresabrechnung gutgeschrieben.
In der Jahresabrechnung wird der Bonus gar nicht erwähnt und die freundlichen Damen in der kostenlosen Hotline 0800-3304484 verweisen freundlich auf die AGB aus 2008. Dort steht, dass etwaige Guthaben aus der Jahresrechnung verfallen. Die wissen natürlich schon auswendig: in den AGB 2008 Ziffer 3.
Meine Forderung an Bonus Strom GmbH:
Erstattung der zugesagten 90 Euro
nach 2 Monate
23.11.2009 | 09:01
Firmen-Antwort von:
Bonus Strom GmbH
Abteilung: Kundenservice / Rechnungsteam
Sehr geehrte Damen und Herren,
damit wir Ihr Anliegen erneut prüfen können, benötigen wir für eine Zuordnung die Bonusnummer.
Gerne können Sie Ihr Anliegen auch per E-Mail übermitteln.
Kundenservice
bonusstrom.de
Mit freundlichen Grüßen
Kundenservice/Rechnungsteam
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