Amazon.de (Luxemburg)
Unfähige Mitarbeiter und unfähige Zusteller von DHL
Bestell-/Kundennummer: BESTELLNR. 028-5026795-7922752
Freitags PC Tastatur bestellt, da ich leider etwas zu spät bestellt, wurde Liefertermin nicht samstags, sondern montags versprochen, da ich Amazon Prime Kunde von Anfang an bin. Pünktlich montags Abbuchung des Betrages. Aber welch Wunder bei DHL: Der Paketbote war gar nicht da montags (Die Ausrede von Auto defekt, hatte ich schon, also was war jetzt wieder?) also Zustellung dienstags und? Ich habe leider einen JOB und der Bote ist wie vorher 25 mal vor verschlossener Tür gerannt. Und Karte einwerfen zur Selbstabholung? Nein, neuer Zustelltermin mittwochs, weil ich könnte ja da sein (LACH), nein ich bin nicht da, hab immer noch einen JOB. Aber das war mir ja egal, weil ich dienstags mit dem Servicecenter telefoniert habe, und gesagt habe: Das Paket können sie behalten, will mein Geld sofort zurück (Das geht, weil ich das schon mal machen musste), damit ich zum Media Markt kann und mir die Tastatur zum selben Preis dort holen will, ohne auf die Bequemlichkeiten des DHL Zustellers Rücksicht zu nehmen. Aber was ist? Kein Geld zurück, und die Servicemitarbeiterin schreibt mir, sie hätte mit DHL gesprochen und die sollen sich mit mir in Verbindung setzen. Warum? Das habe ich nicht gewollt, oder gesagt. Also rufe ich bei Amazon zum vierten Mal an. Und jetzt funktioniert die gesamt Computeranlage nicht, soll in zwei Stunden wieder anrufen. Aber als ich ihren Chef sprechen will, plötzlich nur noch tut, tut, tut. Aufgelegt. Super Service bei Amazon. Aber ich habe schon meinen Entschluss gefasst, Amazon Prime ist schon gekündigt, und mein Amazon Account wird nach der Sache auch gelöscht. Habe in den letzten drei Jahren 130 Bestellungen mit einem Wert von 5000 Euro gemacht. Aber das war es für mich, nie wieder AMAZON oder DHL.
Aber ich habe meine persönlichen Konsequenzen daraus gezogen und mein Kundenkonto bei Amazon komplett gelöscht. Dabei hatte ich in den letzten drei Jahren über 130 Bestellungen mit einen Wert von fast 5000 Euro.Jetzt werde ich nichts mehr da bestellen, mich anderweitig umsehen, habe Alternativen gefunden. Bin zufrieden. Aber Amazon stört es nicht Kunden zu verlieren.