Beschwerde lesen

Guten Tag, ich hab nun seit sechs Monaten kein warmes Wasser und die Heizung funkitoniert auch nicht (läuft alles über die Gastherme). Die Hausverwaltung aus Essen schickt einen Heizungssanitär und nach 1-2 Tagen ist das ganze wieder defekt. Ich hab selber einen Heizungssanitär beauftragt, der mir bestätigt hat, dass die Gastherme komplett ausgetauscht werden muss und das es auf Dauer sogar gefährlich sein könnte, weil das ganze über Gas läuft. Aber die Verwaltung weigert sich komplett gegen einen Austausch und ist der Meinung, dass man es noch reparieren könnte und sagt, dass wir es falsch bedienen. Ich meine, ich muss doch nur den Hahn aufdrehen? Was kann ich denn da falsch bedienen? Derzeit werden meine Anrufe nicht entgegengenommen, die Heizungsanitätsfirma sollte sich bei mir melden, hat man mir zuletzt gesagt, aber hab da auch keine Anrufe erhalten. Ich hab ein kleines Kind zu Hause und es ist sehr kalt, von daher musste ich ihn bei Verwandten unterbringen. Die Firma geht viel zu weit.