O2
Kein Netz und Internet, Vertrag völlig nutzlos, Servicehotline?
Sehr geehrte Damen und Herren,
ich bin seit knapp 2 Jahren o2-Kunde erneut O2-Kunde nachdem ich damals zu meiner Studienzeit in München vom Service und Netz überzeugt war. Ich hatte mich nach der Übernahme von E-Plus, meinem ehemaligen Anbieter, dazu entschlossen, einen Vertrag mit O2 abzuschließen, der mir eine gute Netzabdeckung anzeigte. Tatsächlich ist es nun so, dass ich kaum bis überhaupt kein Netz habe. Eine Internetnutzung ist gar unmöglich. Dies ist wohl auch dem Zusammenschluss geschuldet, da ich erfahren habe, dass O2 Netzanteile verkaufen musste, weshalb ich seit 1,5 Jahren für einen Vertrag zahle, den ich nicht nutzen kann. Eine Servicehotline gibt es, diese ist aber nicht erreichbar?
Ich möchte diesen Vertrag mit sofortiger Wirkung auflösen, da ich ihn effektiv nicht nutzen kann.
Mit freundlichen Grüßen
Daniela Miccoli
Beschwerde ist gelöst