|
400 Views | 16.10.2016 | 06:12 Uhr
Bestell-/Kundennummer: 20064502
Nachdem ich meinen Stromanbieter gewechselt habe, hat die Firma Stromio anscheinend die Endabrechnung in ihr eigenes Portal in meine Postbox gelegt. Hierüber wurde ich aber nie informiert (oder die Infomail landete im Spam).
Fast EIN Jahr später bekomme ich Schreiben von Tesch Inkasso mit vollkommen übertriebenen Forderungen. Zum einen, circa 86 Euro Endabrechnung, zum anderen aber auch sehr hohe Mahn- und Inkassokosten für einen Fall, zu dem ich nie Post bekommen habe. Auf meine telefonische Rückfrage, warum man wohl nie versucht hat, mit mir Kontakt aufzunehmen (obwohl sie ja nun alle meine Kontaktdaten haben), konnte man mir keine Antwort geben.
Ich habe natürlich die 86 Euro Srom bezahlt. Auf mehrfache Schreiben meinerseits nach Streichung der Mahn- und Inkassokosten reagierte man stets mit erneuter Forderung, ohne auf meine Argumente einzugehen. Für mich deutliche Zeichen dafür, dass das Forderungsmanagement jeglicher rechtlicher Grudnlage entbehrt.
ofortantwortSehr geehrter Kunde,
wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Nach sorgfältiger Prüfung des Sachverhaltes, teilen wir Ihnen folgendes mit:
Am 11.02.2015 haben wir Sie postalisch darüber in Kenntnis gesetzt, dass der Vertrag zum 14.04.2015 wegen Zahlungsverzug gekündigt wird.
Da wir jedoch einen Postrückläufer verzeichnen mussten, haben wir Ihnen 21.04.2015 das Schreiben ein weiteres Mal an die uns bekannte E-Mail-Adresse versandt.
Ihre Schlussrechnung haben wir am 21.05.2015 in das für sie eingerichtete Kundenportal hinterlegt, die eine Forderung in Höhe von 94,09 Euro aufführte.
Da jedoch kein Ausgleich erfolgte, haben wir Ihnen am 18.06.2015 eine weitere Mahnung per Post zu kommen lassen.
Bitte haben Sie Verstädnis dafür, dass aus den oben genannten gründen eine Erlassung der Mahn- und Inkassokosten sowie Berabeitungsgebühren nicht möglich ist.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
BESCHWERDE KARTE
Kommentieren
Drucken
PDF
Regelverstoß
Beschwerde merken
Verlauf verfolgen
dem Autor eine Nachricht schreiben
leider kann ich ihre genannten Daten und Vorgänge in keiner Weise nachvollziehen. Ich habe keine Mitteilungen per E-Mail erhalten (das kann sicherlich an einem Sparfilter liegen). Aber auch per Post habe ich keine Schreiben von ihnen erhalten. Das wiederum finde ich sehr seltsam, da ihnen meine Adresse (Belieferungsadresse) selbstverständlich bekannt ist und diese sich auch nicht geändert hat. Weiterhin war es der von ihnen beauftragten Fa. Tesch Inkasso ohne weiteres möglich mich an dieser Adresse zu erreichen.
Die Zustellung der Abschlussrechnung erfolgte also in ihr eigenes Portal, ohne weitere Information. Das war für mich nicht ersichtlich.
Ebenso wie eine Pauschale von 69€, die auf der vergangenen Mahnung aufgeführt wird. Diese ist nicht nur minimal transparent, sondern nicht zulässig.
Beste Grüße
Julian Voß