Beschwerde lesen

Wieder einmal wurde ich beim Müller Drogerieshop falsch beraten und bei Rückgabe mit einem Gutschein abgefertigt.

Als ich mich weigerte diesen anzunehmen und auf Bargeld bestand war von Kundenfreundlichkeit nichts mehr zu merken.

Obwohl sie auf ihrer HP werben: "Unsere Preise sollten Sie vergleichen" und Qualität und günstige Preise "sind sie sehr überteuert. Bei DM kostet mein gekauftes Produkt 4€ weniger.

Zudem können sie sich von der Kundenfreundlichkeit eine Scheibe abschneiden. Selbst ohne Kassenbon und schon benützte Ware (egal ob Gechenkartikel oder Kosmetik) nehmen sie ohne Kommentar und mit sehr viel Freundlichkeit zurück.

Ich als Kunde möchte alleine entscheiden ob ich einen Gutschein annehme mit dem ich gezwungen werde im Müller wieder etwas überteuert zu kaufen oder zu der wesentlich kundenfreundlicheren Konkurrenz gehen.

Aber wie immer steht im Kleingedrucken weiter unten dass sie nur gegen Gutschein die Ware erstatten.

Den Kassenbon erhält man aber erst NACH dem Kauf und wer liest sich schon immer einen ganzen Bon durch, ausserdem wäre es dann sowieso zu spät.

Auf Ihrer HP ist deutlich zu lesen: Falls Sie einzelne Artikel zurückgeben möchten, können Sie dies mit Kassenbon direkt an der Kasse tun und erhalten dann das Geld zurück und: Bringen Sie dazu den nicht mehr gewünschten Artikel sowie den entsprechenden Kaufbeleg mit in die Filiale. Sie erhalten dann, je nach Wunsch, entweder Ersatz für die Ware, einen Einkaufsgutschein oder eine Erstattung des Betrages.

Es ist höchst kundenunfreundlich wenn man als Kunde unfreundlich vor allen anderen Kunden abgewiesen wird.

Seit Jahren kaufen meine Familie (2 Erwachsene und 6 Kinder) dort ein aber seit 2015 häufen sich die Beschwerden und wir werden zukünftig bei DM einkaufen denn die verstehen es die Kunde zu halten.