Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 151 Views | 18.10.2016 | 11:37 Uhr
geschrieben von Guido Carmona

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Hermes ein Unternehmen, das gerne so wäre wie DHL

Bestell-/Kundennummer: 46286014991

Leider ist es keine einmalige Erfahrung mit Hermes. Sendungen werden einfach nicht zugestellt, man muss sie dann selber an einer Station abholen. Es wird immer gesagt, der Kunde war nicht anzutreffen, das ist absoluter Schwachsinn. Ich gehe jetzt mal davon aus, dass dieses Gebaren bei Hermes Methode hat und es zum Geschäftsmodell gehört, dass ein Teil der Sendungen nicht ausgeliefert wird. Es ist kostengünstiger nicht jeden Kunden einzeln anfahren zu müssen und rechtliche Schritte sind auch kaum zu befürchten. Auf E-Mails wird nicht reagiert.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Kostenerstattung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
18.10.2016 | 14:37
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Carmona,

es tut uns sehr leid, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit mit unserem Service haben. Wir bitten dafür um Entschuldigung. Ihre in Ihrem Beitrag genannte Sendung befindet sich aktuell in Zustellung an der von Ihnen geänderten Anschrift.

Ihre Beschwerde möchten wir gerne näher prüfen und bitten daher um eine E-Mail an: socialmedia spider monkey hermesworld.com mit "Reclabox ID 128161" in der Betreffzeile.

Im Text teilen Sie uns bitte die Auftragsnummern von Sendungen mit, bei denen die Zustellung nicht direkt bei Ihnen erfolgte.

Vielen Dank für Ihre freundliche Mithilfe.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


21.10.2016 | 14:59
von Guido Carmona gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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