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Startseite > Post und Telekommunikation > Internetanbieter > Primacall > gelöste Beschwerde-Nr.: 128167
Durch primacall gelöste Beschwerde. | 326 Views | 22.10.2016 | 11:16 Uhr
geschrieben von Valentino Rizzo

primacall GmbH (Berlin)

DSL-Anschluss deutlich zu langsam

Bestell-/Kundennummer: 809804

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1 reclabox beschwerde de 128167 thumb
1 Bild

Mien DSL-Anschluss ist mit 3,5Mbit/s deutlich zu langsam. Damit kann man nicht mal HD-Videostreaming machen. Leider wurde mir von Primacall mitgeteilt es wäre nicht mehr möglich. Nach Vertrag sind es 16Mbit/s. Das die Leitung nicht immer komplett die volle Geschwindigkeit zur Verfügung stellen kann ist mir bewusst, nur 3,5Mbit/s sind deutlich zu wenig und nicht akzeptabel. Ich wünsche eine Nachbesserung oder Sonderkündigungsrecht, um mich um einen Highspeedinternetanschluss zu kümmern, der seinen Namen auch verdient.

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Meine Forderung an primacall GmbH: Ich wünsche eine Nachbesserung oder Sonderkündigungsrecht


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.10.2016 | 08:57
Firmen-Antwort von: primacall GmbH
Abteilung: Kundenbetreuung

Sehr geehrter Herr Rizzo,

wir haben Ihr Anliegen zur Kenntnis genommen und möchten uns erneut für die entstandenen Unannehmlichkeiten entschuldigen.

Wir haben für Ihren Anschluss selbstverständlich die höchstmögliche Bandbreite gebucht. Leider ist die Bandbreite für Ihren Anschluss an Ihrem Standort aus technischen Gründen limitiert. Primacall hat darauf keinen Einfluss, so dass wir Ihnen keine höhere Bandbreite zur Verfügung stellen können.

Wir bedauern, Ihnen keine andere Mitteilung machen zu können und bedanken uns für Ihr Verständnis.

Mit freundlichen Grüßen
Ihr primacall-Team

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Kommentare und Trackbacks (1)


29.10.2016 | 15:26
von Valentino Rizzo gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




Schreiben Sie hier einen Kommentar zur Beschwerde über primacall. Kommentieren | Drucken Sie hier die Beschwerde über primacall aus. Drucken | Acrobat d64cf2265c6369e1f5f021bf22add202f2c17499b3a57885b96f6e48be85b36f PDF | Melden Sie uns hier einen Regelverstoß zur Beschwerde über primacall. Regelverstoß |

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