Beschwerde lesen

Ich möchte von den sehr schlechten Erfahrungen mit dem Reisevermittlungsportal CASAMUNDO sowie der hierüber beauftragten Agentur Alexander Ferienhausvermittlung in Berlin berichten.

VIDEOS

1 Video

Wir haben dort im Frühjahr ein nicht gerade günstiges Ferienhaus gebucht, laut Beschreibung in einem Wohngebiet gelegen und mit einer Entfernung von weniger als 200 m zum Meer.

Bekommen haben wir ein Ferienhaus in unmittelbarer Nähe eines Rummelplatzes, auf dem (mit Ausnahme von wetterbedingten früheren Endzeiten) täglich von 20 bis 24 Uhr Musik in Diskolautstärke geboten war. Wir haben schon öfter Urlaub in nicht immer ganz leisen Gegenden erlebt und gehören sicher nicht zu den notorischen Nörglern. Wenn allerdings abends die Scheiben wackeln und ein Babyphone nicht mehr einsetzbar ist, weil es dauerhaft wegen der Musik anschlägt, ist auch für uns eine Grenze überschritten.

Nur nebenbei erwähnt betrug der Fußweg zum Meer statt angeblich weniger als 200 etwa 400 Meter und das Haus war mit Spackkäferlarven besiedelt.

Auf Nachfrage in der lokalen Agentur teilte man uns erst mit, dass die Musik eine einmalige Ausnahme gesewen sei. Auf erneute Nachfrage wurde mir gesagt, dass leider kein anderes Haus mehr frei sei. Nach Rückreise wurden unsere Aussagen angezweifelt, bis wir ein Video vorlegten. Daraufhin berief sich zunächst CASAMUNDO darauf, dass die Agentur Alexander Ferienhausvermittlung verantwortlich sei, anschließend versuchte man, uns zu erklären, dass die Stadt Lido degli Scacchi verantwortlich sei.

Fazit: Es wird hier mit allen Mitteln versucht, eine miserable und extrem dreiste Verfehlung auf andere abzuwälzen. Aus Prinzip habe ich nun in diesem Fall meine Anwältin aktiviert und beschlossen, dass auch die Allgemeinheit vor diesem Anbieter gewarnt werden sollte.