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Von Hermes beantwortete Beschwerde. | 121 Views | 26.10.2016 | 12:08 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-5289987

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paket hängt seit dem 14.10. in Bielefeld

Mein Paket hängt seit dem 14.10. im Paketzentrum in Bielefeld.

Nach Rücksprache am 19.10. mit der Hotline wurde mir gesagt das Paket wird am 20.10. geliefert. Ganzen Tag Zuhause verbracht, keine Lieferung.

Nach Anruf am 20.10. bei der Hotline wird mir gesagt der Wunschtermin der Lieferung wurde auf den 21.10. gelegt!

FRECHHEIT MIR EINEN GANZEN TAG ZU STEHLEN!

Zu klären ist warum das Paket im Paketzentrum verweilt und wer mir diese ständigen Wartetage bezahlt? (Nicht der erste Tag den ich wegen Hermes "warte")

Ich bitte um Klärung wegen der immer wiederkehrenden Probleme und um Entschädigung bei Falschaussagen

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Vergütung bei Falschaussagen


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
26.10.2016 | 14:01
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Lieber ReclaBoxler-5289987,

vielen Dank für Ihr Feedback.

Wir bedauern, dass Sie Anlass zur Unzufriedenheit hatten und bitten für die entstandenen Unannehmlichkeiten um Entschuldigung. Gerne möchten wir uns um Ihr Anliegen kümmern. Bitte senden Sie uns dafür eine E-Mail unter dem Betreff "ReclaBox ID 128388" und teilen Sie uns die Sendungsnummer mit. Vielen Dank!

Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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