Beschwerde lesen

Ich hatte mich entschlossen, mein langjähriges Abo des Focus zu kündigen. Daher hatte ich am 11.09.2016 eine Kündigung zum "nächstmöglichen Zeitpunkt" zusammen mit einer ausführlichen Begründung (und der Bitte um Bestätigung) per Fax zugestellt.

Nachdem bis zum 18.09.2016 keine Bestätigung eingetroffen war, hatte ich am 18.09.2016 meine Kündigung erneut mit identischem Wortlaut formuliert und per Fax zugestellt, diesmal ohne Begründung.

Am 20.09.2016 hatte ich dann per Post eine Bestätigung erhalten, die als Datum den 15.09.2015 aufgedruckt hatte (sich also auf das erste Fax bezog). Im Schreiben wurde mir die Kündigung zur Ausgabe 49/2016 bestätigt. (Für meine Begründung hat sich offenbar keiner interessiert.) Dies ist die Ausgabe, bis zu der ich bereits im Voraus bezahlt habe. Aus meiner Sicht ist das aber nicht der "nächstmöglichen Zeitpunkt", da mir vom Abo-Service bereits auf Nachfrage Anfang 2015 mitgeteilt wurde, dass ich mein Abo jederzeit kündigen kann. Ich hatte daher erneut ein Fax an den Focus Abo-Service gerichtet, mit dem Hinweis, dass ich zum "nächstmöglichen Zeitpunkt" gekündigt hatte und dass ich eine Korrektur des Ablaufzeitpunktes erwarte.

Am Ende September/Anfang Oktober hatte ich dann erneut per Post eine Bestätigung erhalten, die Inhaltlich identisch zur ersten Bestätigung war. Als Datum war hier der 23.09.2016 angegeben. Ich vermute, dass dies eine Antwort auf mein Schreiben vom 18.09.2016 war, dies ist aber nicht klar ersichtlich.

Ich hatte dann noch ein paar Tage auf eine Antwort auf mein Schreiben vom 20.09.2016 gewartet. Nachdem nichts mehr kam, hatte ich dann am 06.10.2016 erneut eine Kündigung formuliert, und per Fax an den Focus Abo-Service gerichtet. Diesmal hatte ich im Schreiben explizit genannt, dass ich zur Ausgabe 41/2016 kündige und eine Erstattung der damit zu viel bezahlten Ausgaben erwarte.

Sowohl dieses Schreiben als auch mein Schreiben vom 20.09.2016 ist bis heute unbeantwortet. Ich denke, ich habe lange genug gewartet, da wird nichts mehr kommen. Offenbar ignoriert der Focus hartnäckig den von mir genannten Kündigungszeitpunkt und legt die Kündigung auf den Zeitpunkt, der für das Magazin der Beste ist.

Ich finde dies eine Frechheit, und wenn ich zum Zeitpunkt meiner ersten Kündigung dem Focus noch immer wohlgesonnen war, hat sich meine Einstellung durch diese Praxis inzwischen deutlich geändert. Vorher hat es im Bereich des Möglichen gelegen, eventuell später mal wieder ein Abo abzuschließen, dies halte ich nach diesen Vorkommnissen für recht unwahrscheinlich bis ausgeschlossen.