1832 Views | 13.07.2008 | 13:27 Uhr
geschrieben von Martin Kenter

Deutsche Bahn AG (Berlin)

Deutsche Bahn Ausgabensuperlative. Leider nicht für den Kunden!

häufig bin ich mit der Bahn unterwegs. Auch wenn die Deutsche Bahn AG ein grundsätzlich gutes Produkt anbietet, so liegt doch noch vieles im Argen. Immer wenn ich am Berliner Hauptbahnhof losfahre, fällt mir auf, mit welch großem finanziellen und architektonischen Aufwand dieses Bauwerk errichtet wurde.

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Natürlich spiegeln sich die Kosten dieses Milliardenprojektes zwangsläufig auch in den Fahrpreisen wieder. Leider scheinen die Planer und Architekten das Wichtigste aus den Augen verloren zu haben: den Kunden.

Kürzlich war es wieder so weit. Mein Zug hatte 60 Minuten Verspätung. Das an sich war natürlich schon ärgerlich genug, aber wer die Bahn kennt (siehe auch Beschwerde www.de.reklabox.com/beschwerde/1268), weiß, daß man sich besser nicht vom Bahnsteig entfernen sollte, da die Gefahr/Chance besteht, daß der Zug doch früher als angekündigt ankommen und natürlich auch abfahren wird.

SCHLAGWORTE

Nun hat es die Bahn nicht geschafft, auf über 1000 Metern Bahnsteigfläche (1 KM!) mehr als 30 Sitzplätze für zwangsläufig wartende Passagiere aufzustellen. Diese wenigen Sitzplätze sind zudem auch noch an den äußersten Enden des Bahnsteiges aufgestellt, so daß man mehrere hundert Meter hinlaufen muß, wenn man diese denn überhaupt entdeckt. Wenn dann der Zug einfährt, muß man natürlich wieder mehrere hundert Meter zurücklaufen, da der Zug genau mittig hält. Eine tolle Sache, wenn man viel Gepäck dabei hat!

Wer hat sich diesen Blödsinn eigentlich ausgedacht? Leute, die eine halbe Ewigkeit auf Ihren Zug warten müssen, verbringen diese Zeit daher auch noch zwangsläufig im Stehen. Vor allem Ältere Leute und Familien mit viel Gepäck werden durch diesen Fehler sinnlos strapaziert.

Eine Nachfrage beim Bahnpersonal ergab, daß dies aus Sicherheitsgründen so sei. Diese Begründung erscheint mir aber nicht plausibel, da auf älteren Bahnhöfen die Sitzplatzanordnung- und Anzahl noch mit Verstand umgesetzt wurde. Mir ist auch kein einziger Fall bekannt, wo Sitzplätze die Flucht versperrt hätten.

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Meine Forderung an Deutsche Bahn AG: Deusche Bahn soll in Zukunft mehr an die Bedürfnisse der Kunden als ans Design denken. Mehr Sitzplätze am Bahnsteig.


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Kommentare und Trackbacks (2)


13.07.2008 | 15:35
von Thomas Sattler | Regelverstoß melden
Die Deutsche Bahn stellt in den meistfrequentierten Wartezonen der Bahnsteige lieber Getränke und Schokoladeautomaten anstatt Sitzplätze auf, die kaum genutzt werden. Ist halt eine teure Werbefläche, bei der dann auch die Fluchtwege plötzlich keine Rolle mehr spielen. Als Quasi Monopolist kann man sich so was halt locker rausnehmen. Kundenfreundlichkeit sieht anders aus.

13.07.2008 | 23:55
von Thomas Sattler | Regelverstoß melden
 spider monkey Detlef Kuhani: an diesen Punkt (mit dem sich selbst verarschen) hatte ich gar nicht gedacht :) Jetzt weiß ich ja, warum die offensichtlich nie die eigenen Verkehrmittel benutzen!



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