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240 Views | 22.10.2016 | 18:24 Uhr
Ich war den ganzen Tag zuhause, als mein Paket hätte ankommen sollen. Ein Blick in die Online-Sendungsverfolgung am Abend sagte mir, mein Paket sei erfolgreich zugestellt bei "Familie-XY". Diese Familie wohnt weder in unserem Haus, noch im Nachbarshaus.
Bei mir wurde nicht geklingelt, mir wurde nichts in den Briefkasten geschmissen, obwohl der Name leserlich auf Klingel und Briefkasten steht. Beim Kundencenter konnte man nur mit einer Bandansage Kontakt aufnehmen, welche mir erklärte, mein Paket sei zugestellt.
Erst durch ein Telefonat mit DPD in Wendlingen konnte ich nach einigen Minuten ein Mitarbeiter ans Telefon bekommen. Ich bekam die Auskunft, dass ich weitere Tage warten sollte und der Fahrer befragt werden müsse.
Nach weiteren Anrufen stellte sich heraus, dass mein Paket vollig Falsch! zugestellt wurde. Erst drei Tage nach dem eigentlichen Liefertermin konnte ich mein Paket doch noch in Empfang nehmen.
ofortantwortSehr geehrte Damen und Herren,
bitte entschuldigen Sie vielmals die Unannehmlichkeiten. Ich würde mir den Fall gerne genauer ansehen, um künftigen Ärger unterbinden zu können.
Lassen Sie mir doch bitte die Paketscheinnummer via Mail an socialmedia
dpd.de zukommen, dann prüfe ich das.
Liebe Grüße,
Ihr DPD-Team
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