Beschwerde lesen

Anbieter gas.de hinterlegt Preiserhöhungsankündigung von über 30% im Online-Account, ohne hierüber eine Email-Mitteilung zu machen. Habe Schreiben erst sehen können, als ich eine gas. de-Mitteilung per Email über die Hinterlegung der Jahresrechnung erhielt. Die Sonderkündgungsfrist nach Preiserhöhung konnte durch zu späte Kenntnisnahme nicht eingehalten werden. Gas.de teilt lapidar mit, dass dort kein Rückläufer einer an mich gerichteten Email eingegangen ist, weist aber nicht nach, dass er überhaupt eine Email an mich gesendet hat und besteht auf weitere 12 Monate Vertragslaufzeit zu überhöhten Preisen.

gas.de: Schon mal was von Lesebestätigungen oder Übermittlungsbestätigungen gehört, wenn schon Briefporto gespart werden soll? Insbesondere Unternehmen, die nur online unterwegs sind von ihren Kunden aber Wege zur Post verlangen, um Vertragskündigungen per Einschreiben zu versenden, sollten für eigene, wesentliche Vertragsänderungen eine bestätigte Übermittlung sicherstellen.