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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 95 Views | 22.10.2016 | 17:59 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-7239097

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Fehlende Lieferung

Bestell-/Kundennummer: 73295249219603

Hallo,

Ich habe am 20.10.16 zwei Produkte bei Amazon bestellt. Die garantierte Auslieferung sollte von Hermes via Premiumversand heute erfolgen; Dies ist jedoch nicht der Fall gewesen. Stattdessen heißt es online, der Paketdienstleister habe versucht das Paket zuzustellen, obwohl den ganzen Tag über niemand bei mir geklingelt hat, oder eine Benachrichtigung in den Briefkasten geworfen hat. Bitte um zeitige Aufklärung des Problems.

Grüße,

Alexander Metz

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Lieferung der bestellten Ware


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.10.2016 | 09:05
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Metz,

wir entschuldigen uns bei Ihnen, dass Sie Ihre Sendung noch nicht erhalten haben.

Über die zuständigen Kollegen des Verteilzentrums haben wir gebeten die heutige Zustellung sicherzustellen und den angegebenen Zustellversuch vom Samstag zu überprüfen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


28.10.2016 | 16:58
von ReclaBoxler-7239097 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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