Beschwerde lesen

Das Paket wurde angeblich dreimal erfolglos zugestellt, an zwei Tagen war ich sowie Besuch zur angegebenen Zeit zuhause. An dem anderen Tag meine Nachbarn die das Paket gerne angenommen hätten. Eine Benachrichtigung wurde nicht hinterlassen. Auf Nachrichten wird nicht geantwortet, also habe ich die kostenpflichtige Nummer angerufen. Ein netter Mitarbeiter erklärt mir er würde eine Beschwerde weitergeben und ich sollte am nächsten Tag zurück gerufen werden. Auf den Rückruf warte ich bisher vergebens. Aber mein Versandstatus hat sich geändert, da steht nun ich hätte eine neue Versandadresse angegeben und die Bandansage erklärt mir, dass mein Paket zurück an den Absender geht. Endlich bekomme eine genervte Mitarbeiterin ans Telefon die mir erklärt die Ansage wäre falsch, die von mir geänderte Adresse kommt daher, dass ein Mitarbeiter meine Telefonnummer ergänzt hat. Aha, sehr schön, sehr durchsichtiges System. Des Weiteren heißt es das Paket komme Montag, woher die das wisse, schließlich sollte es ja schon dreimal kommen, bekomme ich "Es komm Montag! " zu hören. Auf meine Frage wie es dazu kommt, dass nicht ausgeliefert wurde wird nicht reagiert. Nur gefragt was ich denn noch wollte, es kommt ja schließlich Montag. Für Beschwerden muss ich mich an Hermes direkt wenden. ÄHM okay, mit wem telefoniere ich denn? Ja offensichtlich nur mit dem Service, einen Sachbearbeiter bekomme ich so nicht zu sprechen. Für mich ist das ganze nur äußerst ärgerlich, da es sich um gemietete Kinderkleidung handelt entsteht dem Versänder aber ein realer finanzieller Schaden. 7 Tage für eine Zustellung innerhalb Deutschlands ist nicht akzeptabel.