Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 284 Views | 23.10.2016 | 11:34 Uhr
geschrieben von Beate Becker

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Paketstatus seit Tagen unverändert

Bestell-/Kundennummer: 36293103809556

Hallo,

seit Tagen ändert sich der Sendungsstatus meiner Lieferung nicht. Es wurde eine Adressänderung hinterlegt wegen Urlaubs, da ich mit Zustellung bis Samstag gerechnet habe. Nun sind wir wieder zu Hause und das Paket immer noch im Verteilzentrum Koblenz. Seit 20.10.2016.

E-Mails an die Service Adresse wurden seit Freitag nicht beantwortet. Echt mühsam, wenn nicht mal eine Info erfolgt.

Bitte um Mitteilung, wo die Lieferung ist und wann die Zustellung erfolgt.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Info, wann Lieferung erfolgt.


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
24.10.2016 | 10:41
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Frau Becker,

Sie konnten die Sendung mit der ursprünglichen Sendungsnummer nicht weiterverfolgen. Für die Umleitung wurde eine neue Sendungsnummer erzeugt.

Mit dieser wurde die Sendung am 22.10. bei Ihnen zugestellt.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


24.10.2016 | 07:25
von Beate Becker gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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