Durch Delticom gelöste Beschwerde. | 146 Views | 23.11.2016 | 13:38 Uhr
geschrieben von Kevin F.

Delticom AG (Hannover)

Keine Lieferung nach Zahlungsbestätigung

Bestell-/Kundennummer: 28386822

Am 18.10.2016 (Vormittags) habe ich mir einen Satz Kompletträder Winterrreifen bei Reifendirekt.de bestellt auf Rechnung. Wenige Stunden später erhielt ich eine Mail, dass die von mir angegebene Zahlungsmethode abgelehnt bzw. nicht möglich wäre. Alles kein Problem, also bezahlte ich per Vorkasse (payPal) und erhielt wenige Minuten später eine Zahlungsbestätigung. Auch in dieser Mail stand etwas von wegen 1-3 Werktage Lieferzeit.

SCHLAGWORTE

Am 21.10.2016, immer noch nichts passiert. Keine Versandbestätigung, geschweige denn eine Änderung des Status im Online-Kunden-Portal. Weiterhin nur ein Fragezeichen als Status und letzte Änderung weiterhin nur mein Zahlungseingang. So habe ich noch am selben Tag, nach gescheiterten Telefonat 2x 40 Minuten in der Warteschleife, eine Mail verfasst, mein Anliegen geschildert und auf eine zeitnahe Angabe meiner Lieferung aufgefordert.

24.10.2016, immer noch keine Reaktion, weiterhin keine Information in jeglicher Form zur Bestellung erhalten. Also habe ich wieder versucht telefonisch jemanden zu erreichen. Mehrmals ohne Erfolg.

Heute, den 25.10.2016, ist weiterhin nichts passiert und ich habe keine Information zum Versand meines gezahlten Eigentums. Sollte diese Woche immer noch keine Reaktion der Delticom bei mir eingegangen sein, werde ich rechtliche Schritte einleiten.

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Meine Forderung an Delticom AG: Erhalt meiner Ware bis zum 27.10.2016


Firmen-Antwort ausstehend seit
 
 
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Kommentare und Trackbacks (1)


14.12.2016 | 13:53
von Kevin F. gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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