Durch PENNY-Markt endgültig nicht gelöste Beschwerde. | 568 Views | 02.12.2016 | 17:34 Uhr
geschrieben von Christina Berg

PENNY-Markt GmbH (Köln)

Beschwerdemanagement unzureichend

Mir wurde beim Einkauf von mehreren Sojadrinks m. E. nicht wie ausgezeichnet 0,95 €, sondern1,79 € berechnet, wie ich zu Hause feststellte. Es gibt bei Penny nur eine zentrale Rufnummer, die ich anrief. Herr Mügel war nicht bereit, die Sache zu klären, oder in die wege zu leiten, dass die Filiale mich zur Klärung zurückruft.

Ich bin ansonsten mit den Mitarbeitern der Filiale Denkendorf zufrieden, sie waren fast immer freundlich und in Ordnung.

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Meine Forderung an PENNY-Markt GmbH: Ich erwarte, dass die Filiale mich heute zurückruft. Filialen sollen für Kunden erreichbar sein, oder zurückrufen, um Beschwerden/ Missverständnisse zu klären.


 
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Kommentare und Trackbacks (4)


09.12.2016 | 15:30
von Christina Berg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


16.12.2016 | 20:32
von Christina Berg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist noch nicht gelöst


02.01.2017 | 15:16
von Christina Berg noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Nein xxxxxxx xxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxxx


23.01.2017 | 16:25
von Christina Berg endgültig nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist endgültig nicht gelöst




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