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198 Views | 25.10.2016 | 20:25 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-4414297
Bestell-/Kundennummer: 09445472996836
Ich ahnte nichts Böses und freute mich auf die heutige Paketzustellung. Ich hatte extra Expressversand gewählt, weil ich das Paket so schnell wie möglich in den Händen halten musste (Expressversand - logisch). Da ich schon einige schlechte Erfahrungen mit DPD bzw. mit meinem Seiteneingang gemacht hatte, hab ich natürlich in der Lieferadresse eine Extra Information hinterlegt, dass meine Eingangstür im Seitenbereich zu finden ist. Darüber HINAUS habe ich noch am "offiziellen" Eingang einen Vermerk aufgehängt. Dennoch las ich dann irgendwann die traurige Nachricht in der Sendungsverfolgung, dass mein Paket nicht zugestellt werden konnte. Falls mein Paket nicht rechtzeitig bei mir ankommt (also am Samstag, den 29.10.2016), werde ich mir von DPD den Expressversand bezahlen lassen.
Meine Forderung an DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG:
Erstattung des Expressversandes, bei verspäteter Sendung
ofortantwort
26.10.2016 | 07:15
Firmen-Antwort von:
DPD Dynamic Parcel Distribution GmbH & Co. KG
Abteilung: Social Media
Sehr geehrte Frau Thoma,
bitte entschuldigen Sie, dass die Zustellung des Paketes am gestrigen Tag nicht erfolgt ist, obwohl Sie sich zum Zeitpunkt der Auslieferung zuhause befunden haben.
Der beschriebenene Vorfall wurde von mir an die zuständigen Kollegen zur Prüfung weitergeleitet. Sobald dies geklärt wurde und wir eine Rückmeldung vorliegen haben, geben wir Ihnen Bescheid.
Dazu bitten wir Sie, uns noch eine E-Mail socialmedia
dpd.de) zukommen zu lassen, damit wir Ihnen persönlich antworten können sobald uns Feedback vorliegt.
Schöne Grüße,
Ihr DPD Team
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laut tracking hat das paket das zieldepot am 25.10.2016 gegen 06:13 uhr zur auslieferung verlassen und ist dem anschein nach erst mehr als 12 stunden später (gegen 18:53 uhr) wieder im depot angekommen?
auch bemerkenswert: ohne zustellversuch konnte am folgetag Ihre wunschzustellung "abgebügelt" werden.
15:42 Die Daten Ihrer Wunschzustellung wurden übermittelt.
19:35 Paket konnte nicht wie geplant zugestellt werden.
Unstimmigkeit bei Empfangsadresse.
normalerweise hätte das paket für diese feststellung ein weiteres mal in die zustellung gehen sollen?
zunächst sollten Sie Ihre forderungen gegenüber dem versender geltend machen. mit dem haben Sie einen kaufvertrag geschlossen und der hat Ihnen mit dem Expressversand eine zeitnahe lieferung garantiert. der DPD ist in dem fall nur der erfüllungsgehilfe des versenders. Ihre zahlung (auch für die zusatzleistung Express) ging an den versender, damit ist er der mit der bringschuld Ihnen gegenüber.