Samsung Electronics GmbH (Schwalbach / Ts.)
Samsung schickt mir mein Tablet nicht trotz sofortiger Zahlung
Bestell-/Kundennummer: DE161005-13405222
Am 5.10.2016 habe ich das Tablet bei Samsung für 29 euro bezahlt durch eine Doppelpackaktion wurde es so günstig angeboten, da ich kurz davor ein Handyvertrag abgeschlossen hatte. Alles lief am Anfang prima, habe eine Bestellbestätigung erhalten wo auch angegeben ist, dass es innerhalb 3-4 werktage verschickt wird. Mein problem ist: 1. habe lange versucht mit denen in Kontakt zu treten. Auf der homepage habe ich einen Rückrufservice genutzt jedoch wurde ich 2 mal angerufen und wurde mir immer wieder mitgeteilt, dass es die Technik sei und sie nicht dafür verantwortlich wären. Per mail habe ich auch nie antworten erhalten. Dann rief ich die teuere Hotline an, nachdem endlich mal ein Mitarbeiter dran war (Ca. 30 min wartezeit), teilte er mir mit, es sei etwas schief gelaufen, ich müsste wenn ich mein Geld zurück haben will einen Screenshot zukommen lassen, dass ich das Geld überwiesen hätte und mein Geld zurück forden. Nachdem ich das Geld bekomme soll ich das ganze wieder neu beantragen. Alles natürlich per mail, wo ich bis heute nichtmals eine einzige Antwort erhalten habe. Es kann doch nicht sein, dass eine Bestellnummer vergeben wird und mir wird gesagt es kann nichts gefunden werden und ich habe mehr hin und her als alles andere, zudem könnte samsung auch selbst auf ihr Konto schauen und sehen das auf meinen Namen und meinen Verwendungszweck eine Zahlung getätitgt worden ist.
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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