TUI Deutschland GmbH (Hannover)
TUI - der letzte Laden
Bestell-/Kundennummer: 296 13404 Vorgangsnummer
Wir haben nunmehr zum zweiten Mal mit TUI massivsten Ärger. Bei der letzten Reise war TUI nicht in der Lage unsere Reiseunterlagen fristgerecht auszustellen. Zur jetzigen Buchung wurden zuerst Flüge gecancelt, wir über Check-My-Trip informiert und wir mussten mit Händen und Füssen kämpfen, dass uns TUI auf eine andere Maschine umbucht. Nach Aussage TUI hätten 20 Minuten zum Umsteigen auf einem internationalen Flughafen gereicht.
Nunmehr wollten wir wir für die bevorstehende Reise Sitzplätze reservieren, egal ob kostenpflichtig, oder nicht. Nein, erst mussten wir jetzt TUI zwei Monate im voraus den Restbetrag bereits überweisen, damit TUI die Tickets erstellen lassen kann und wir somit Sitzplätze reservieren könnten, übers Reisebüro. Was passiert nun? TUI hat das Geld und lässt keine Tickets ausstellen, so dass die Sitzplätze nicht reserviert werden können. Wir sind unser Geld los, und wenn man anruft kommt, wenden Sie sich an ihr Reisebüro Sie sind nicht unser Ansprechpartner!
TUI ist definitiv der letzte Laden und dort gehört nicht gebucht! Einzelne Kunden sind denen egal. Wenn mal was vorkommt, sieht man darüber hinweg, aber bei jeder Reise, das grenzt an Unvermögen, Frechheit, Unkompetenz und Abzocke.
Wir hätten schon die nächste Reise in Planung, und die kosten bei uns nicht gerade wenig, aber eines ist hiermit sicher nicht mehr über Reiseveranstalter TUI und wenn es wesentlich mehr kostet!
Vielleicht ist an der Aussage unseres Reiseleiters in diesem Frühjahr in Indien doch ein Funke Wahrheit, dass der TUI Konzern an einen Indischen Investor veräussert wurde!