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144 Views | 01.11.2016 | 14:22 Uhr
Bestell-/Kundennummer: #500504
Am 13.10.2016 hatte ich bei Maskworld einen Artikel bestellt, habe ihn jedoch einen Tag später storniert, bevor dieser losgeschickt wurde. Den Betrag hatte ich vorab, per Sofortüberweisung, beglichen.
Bisher hat es Maskworld noch nicht geschafft, den Betrag zurückzuüberweisen und hat das Geld bis jetzt einbehalten. Auch durch den Kundensupport hat bis jetzt nichts funktioniert ( T-N0GIYN79C8-50). Absolute Frechheit das, dass Geld immernoch nicht zurücküberwiesen wurde.
ofortantwortLiebe Kundin,
wir danken für Ihre Rückmeldung. Die Zahlung für Ihre Bestellung vom 13.10. ging bei uns am 17.10. ein.
Wir haben dann den Auftrag nach Eingang Ihres Stornowunsches gestoppt und innerhalb der gesetzlichen Frist Ihre Überzahlung am 2.11. via Banküberweisung in Auftrag gegeben. Je nach Banklaufzeit sollte der Betrag heute oder Montag wieder zurück auf Ihrem Ausgangskonto sein.
Wir bedauern die Verzögerung, die leider durch das aktuelle Halloweengeschäft entstanden ist.
Viele Grüße, maskworld.com, Kundenservice
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Die Rückerstattung ist heute endlich auf meinem Konto eingegangen.
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