Beschwerde lesen

Laut Vodafone Business-Betreuung soll die Wandlung von einem XDSL-Vertrag in ein LTE-Vertrag nur 7 Tage dauern. Dies war Anfang Oktober. Seit dem haben wir wöchendlich uns informiert. Die stresserprobten und domizierten Kundenbetreuer bedauern und entschludigen sich fortlaufend und versprechen jeder was anderes und erzählen im Endefekt immer das gleiche, wird erledigt, das Paket ist unterwegs, konnte wegen Krankheit eines Mitarbeiters nicht weiterbearbeitet werden.

Am besten war das letzte telefonat. Paktet ist unterwegs, sende per sms ihnen die Tracking-Nr. Tracking-Nr. erhalten, aber diese war beim GLS-Trackingsystem nicht bekannt.

Daraufhin wieder angerufen, wieder einen anderen dressierten Mitarbeiter, der mitteilte, dass die Versandabteilung Aufgrund von Feiertagen zwar versandfertig gemacht habe, aber GLS das Paktet noch nicht abgeholt hat.