VNR Verlag für die Deutsche Wirtschaft AG (Bonn)
Jahresabo untergeschoben
Bestell-/Kundennummer: 93-164382-98
Hatte zu Jahresbeginn eine Ausgabe von Outlook im Briefkasten, welche ich ungeöffnet, wie auch alle anderen Exemplare in den Müll gab. Zahle seit her 91,77 Euro im Monat für ein sinnloses Jahresabo. War bereits bei der Kripo in Dahn, habe die Situation geschildert. Der hilfsbereite Beamte hat auch in meinem Beisein in Bonn angerufen. Dennoch werde ich weiterhin mit Inkasso bedroht, sollte ich nicht bezahlen. Habe wie schon erwähnt keine Ahnung wie ich zu diesem Abo gekommen bin, noch irgendein Nutzen davon. Möchte das Abo hiermit schnellstmöglich kündigen und verlange die Einstellung weiterer Vorderungen. Mit freundlichem Gruß Karsten Hinneburg
07.11.2016 | 10:29
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Herr Hinneburg,
vielen Dank, dass Sie sich die Zeit genommen haben,
uns über den genauen Sachverhalt Ihrer Unzufriedenheit zu informieren.
Es tut mir leid, dass es zu Missverständnissen im Rahmen der Anforderung
gekommen ist.
Ich möchte, dass Sie zufrieden sind und werde den offenen Betrag für Sie stornieren. Die Belieferung mit den Ausgaben habe ich ebenfalls eingestellt.
Zum Sachverhalt: Wir haben am 19.02.2016 eine Internet-Testbestellung für "Outlook inside" mit Ihren Adressdaten und Ihrer E-Mail-Adresse erhalten.
Bei der Eingabe Ihrer Daten im Bestellformular waren die Testkonditionen gut einsehbar. Wir hatten Ihnen zusätzlich an Ihre E-Mail-Adresse auch eine Bestätigung samt der Konditionen für den 30-tägigen Testzeitraum gesendet, sowie am 19.02.16 die Startausgabe an die Bestelladresse.
Sofern wir den Versand der aktuellen Ausgabe nicht mehr aufhalten können, dürfen Sie diese natürlich kostenfrei behalten. Ich hoffe, dass die Angelegenheit damit in Ihrem Sinne gelöst wurde.
Bitte melden Sie sich, wenn Sie weitere Fragen haben.
Freundliche Grüße aus Bonn
Jacqueline Göhring
Abteilung Kundenzufriedenheit
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