312 Views | 05.11.2016 | 16:16 Uhr
geschrieben von Pawel Szczczupak
Bestell-/Kundennummer: 2273988261
Bei der Buchung wurde Kreditkartengebühr nicht aufgelistet. Gepäck wurde bei der Flugänderung nicht übernommen
Bei meiner Reise nach Dublin habe ich vom Opodo.de einen Flug mit Germanwings gebucht. Dabei habe ich Gepäck hin und zurück dazugebucht für 38€. Nachdem sich herausgestellt hat, dass Germanwings Flug nicht zur Verfügung steht habe ich einen Angebot mit Lufthansa zu fliegen akzeptiert. Beim Check-In hat sich herausgestellt, dass ich nochmal für das Gepäck bezahlen muss, weill es vom Opodo.de nicht "übernommen" wurde.
Bei der Buchung wurde nirgendwo Kreditkartengebühr gelistet und wie hoch sie sein kann. Opodo.de hat +40€ von Mastercard "genommen". Muss der letzte Schritt vom Bezahlen nicht alle Kosten beinhalten?
Meine Forderung an Opodo Ltd. (Deutschland):
70€
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40,00 EUR Kreditkartengebühren hingegen sind (sofern sie nicht angegeben waren) inakzeptabel und nicht rechtens.
mich interessiert es nicht so ganz wie sie sich finanzieren. Wenn ich aber einen Kauf betätige möchte ich den genauen Preis kennen. So wenig erwarte ich vom jemanden, der mir etwas verkauft.
Bei der Umbuchung auf Lufthansa wurde mir mehrmals telefonisch bestätigt, dass sich der Preis nicht ändert. Als ich es akzeptiert habe kamm nur eine Email von Opodo auf Spanisch mit der Buchungsbestätigung des Fluges ohne Preis. Erst beim Check-in habe ich bemerkt, dass Gepäck nicht dabei ist.
Mit freundlichem Gruß,
Pawel Szczupak
Beschwerde ist noch nicht gelöst
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