Beschwerde: Bosch Trockner WAY32842/34

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Durch Robert Bosch Hausgeräte endgültig nicht gelöste Beschwerde.

| 211 Views | 14.11.2016 | 13:54 Uhr

geschrieben von Michael Melcher

Robert Bosch Hausgeräte GmbH (Hannover)

Bosch Trockner WAY32842/34

Schon wieder defekt und null Kulanz

Sehr geeehrte Damen und Herren,

SCHLAGWORTE

Trockner
Fehler
Bosch
Gerät
Garantie

der von uns gekaufterTrockner, lief nach 2 Jahren Betrieb, immer auf den Fehler "Wasserbehälter voll". Dieser Fehler wurde von Bosch als Serienfehler bestätigt und das Gerät gegen das Nachfolgemodell getauscht, der zuzahlende Aufpreis Betrug 160€.

Das Austauschgerät fiel in der Garantie wieder mit dem gleichen Fehler aus und wurde innerhalb der Garantie gereinigt.

Jetzt ist das Gerät ca. 1,2 Jahre aus der Gerät und der Fehler tritt wieder auf!

Der zugezogene Kundendienst, wollte für die erneute Reinigung 179€ berechnen, die nach Nachfrage auf 99€ reduziert werden sollten.

Leider bin ich wirklich sehr enttäuscht von der wirklich mangelhaften Qulität der Bosch Geräte, zumal der Trockner einer der Top Bosch Trockner ist (hier ist nur der Preis top).

1060€ für ein nicht mehr funktionierenden Trockner und mangelhafte Kulanz.

Chapeau Bosch!

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Meine Forderung an Robert Bosch Hausgeräte GmbH: Reparatur oder Austausch

Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortet

ofortantwort
16.11.2016 | 08:32

Firmen-Antwort von: Robert Bosch Hausgeräte GmbH
Abteilung: KDD-STK

Sehr geehrter Herr Melcher,

gerne haben wir uns Ihrem Anliegen angenommen.

Unsere schrifltiche Stellungnahme geht Ihnen postalisch zu. Bitte haben Sie bis zum Erhalt etwas Geduld.

Für weitere Fragen stehen wir Ihnen gerne zur Seite. Zögern Sie nicht, uns direkt zu kontaktieren.

Mit freundlichen Grüßen

Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte

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Kommentare und Trackbacks (2)

16.11.2016 | 17:22

von Michael Melcher noch nicht gelöste Beschwerde

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Ich bin sehr auf Ihre Stellungnahme gespannt, auch wenn ich der Meinung bin das hier keine Kulanz angeboten wird.
Zum Thema "zögern Sie nicht uns direkt zu kontaktieren":
Ich hatte letzte Woche schon bei ihrem Service angerufen und habe die Aussage bekommen das ich eindeutig zu viel Weichspüler benutzt habe.
Soll sich jetzt jeder seinen Teil denken, aber der Weichspüler wurde von einer Bosch i-dos Waschmaschine automatisch dosiert.

20.11.2016 | 01:13

von Michael Melcher endgültig nicht gelöste Beschwerde

| Regelverstoß melden

Keine Kulanz angeboten bekommen!

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