Von Delticom beantwortete Beschwerde. | 132 Views | 24.11.2016 | 10:27 Uhr
geschrieben von Martin Baumann

Delticom AG

2 von 4 WR-Kompletträdern falsch geliefert

Bestell-/Kundennummer: RD27642010

Unmögliches Vorgehen, so etwas ist nicht akzeptabel!

Habe bei Reifendirekt 4 Wnterkompletträder auf Alufelgen bestellt. Bei Montage auf das Fahrzeug musste ich feststellen, dass an 2 Rädern der Nabendurchmesser zu klein ist. Ein solcher Unterschied muss beim Wuchten der Räder sofort auffallen.

Die Art und Menge der Wuchtgewichte zeugt eigentlich nicht von hoher Qualität der Räder bzw. Reifen (minderwertige Qualität). Auf Mails reagiert man nicht sehr konkret und bei stundenlangem Versuch eines telefonischen Kontakts landet man in einer ewigen Warteschleife, um dort nach ca. 20 Minuten zu erfahren, dass alle Ansprechpartner belegt sind und man es später wieder versuchen solle.

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Meine Forderung an Delticom AG: Kostenlose korrekte Lieferung mit Mitnahme der gelieferten Kompletträder, inkl. Montage auf das Fahrzeug als Entschädigung und das innerhalb von 5 Arbeitstagen!


Firma hat geantwortet nach etwa 1 Monat nach etwa 1 Monat
28.12.2016 | 14:51
Firmen-Antwort von: Delticom AG
Abteilung: Beschwerdemanagement

Wir haben den Kunden bezüglich einer Lösung dieser Angelegenheit direkt kontaktiert.

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Kommentare und Trackbacks (2)


01.12.2016 | 12:43
von Martin Baumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Delticom hat seltsame Geschäftsgebahren. Diese erschließen sich mir bisher nicht.


15.12.2016 | 15:56
von Martin Baumann noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die Angelegenheit wurde heute dem Rechtsanwalt übergeben.




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