Beschwerde lesen

Hallo zusammen!

Ich hoffe für alle Chevroletfahrer, dass sie nie mit einer Rückrufaktion konfrontiert sind.

Zuerst habe ich bei Chevrolet angerufen, um einen Vertragspartner zu erfahren. Da die erste Ernüchterung über 30 km entfernt. Daran ist zwar nicht der Kundenservice am Telefon schuld, es war aber sehr ernüchternd.

Dann stellte ich die Frage nach einem Ersatzfahrzeug. Dies wurde dann verneint. Es scheint wohl so, dass die Hersteller dazu nicht verpflichtet sind, aber wenn ein Fahrzeug einen werkseitigen Mängel aufweist, sollte man davon doch ausgehen können.

Aber bis dahin konnte ich mich nur über den mangelnden Service beschwerden. Bis ich dann zur Klärung an die Teamleiterin Frau P. durchgestellt wurde und das Gespräch mehr als unverschämt wurde.

Kommentare wie "da könnte ich machen, was ich wollte" war da das Freundlichste.

Auch die Einschätzung von Frau P., dass man für die Dauer der Reparatur keinen Ersatzwagen bräuchte, ohne dass sie mir in irgendeiner Weise sagen konnte, wie lange so etwas dauert, hat mich sehr verwundert. Naja. Wie sollte sie auch. Sie wird ja nicht selber schrauben.

Alles in allem hätte das Gespräch wohl nicht so lang gedauert, wenn Frau P. nicht immer gespielt, verachtend gelacht hätte, wenn ich meinen Standpunkt argumentativ untermauern wollte.

Fazit: Man muss wohl, trotz Herstellermängel, Kosten durch Fahrstrecke und für Leihwagen selber tragen.

Danke für diesen Service, liebes Chevrolet-Team.