Delticom AG
Zustellfehler scheint den Versender nichts anzugehen
Nach Zustellfehler von DPD stellt sich delti.com einfach taub oder tot. das hab ich noch nicht raus
Am 11.10. habe ich bei delti.com Reifen bestellt und auch sofort bezahlt.
delti.com liefert per DPD. DPD macht bei mir oft Zustellfehler, so auch diesmal: Angeblich hat jemand namens Mayer für die Annahme der Reifen unterschrieben, doch so jemanden gibt es bei mir und auch in der Nachbarschaft nicht. DPD hat eine Abstellerlaubnis, doch weder am Abstellort noch in der Nähe davon fand ich meine Reifen. Da DPD grundsätzlich Beschwerden einfach aussitzt und gar nicht drauf antwortet, habe ich bei delti.com reklamiert, dass die Reifen nicht angekommen sind.
delti.com antwortet auch in keiner Weise, obwohl inzwischen mehrmals an alle verfügbaren Mailadressen (irgendeine wird ja hoffentlich gelesen) von delti.com geschrieben.
Will man bei delti.com anrufen, erreicht man eine Warteschleife. Dort wird einem genau aufgezählt, wieviele Anrufer vor einem sind. Schön, das wartet man dann doch ab. Mehrmals habe ich je 15 min gewartet, bis es seitens des Automaten hieß, ich sei jetzt die nächste Anruferin, die dran kommt. Nur, dass ich dann das Signal bekam, dass mein Anruf abgewiesen wurde statt angenommen.
Ich sehe nun keine andere Chance mehr, als den Vorgang öffentlich zu machen.
Dass ich bei delti.com nicht mehr bestelle, so lange die per DPD ausliefern, weil ich mit DPD immer Schwierigkeiten habe, hatte ich denen bereits mitgeteilt. Aber das hilft mir im aktuellen Fall auch nicht.
29.12.2016 | 13:40
Abteilung: Beschwerdemanagement
Wir möchten den Kunden höflichst bitten, uns zu kontaktieren und uns die Auftragsnummer, bzw. Kundennummer mitzuteilen.
Eigentlich könnte ich die Auftragsnummer auch hier posten - gehen ja keine persönlichen Daten draus hervor. aktuell ist dies aber nicht möglich, da ich die Mail bereits auf einem lokalen Ordner zuhause habe. Muss ich nachreichen.
Oder man gibt mir mal eine Adresse, wo ich die Auftragsnummer hin schicken kann, dass es in Zusammenhang gebracht wird?