Poco Service AG (Bergkamen)
Rückgabe der Ware, kein Geld zurück - nur noch Gutscheine
Ich habe am 08.11. einen Artikel in Ihrer Fiale in Leipzig zurück gegeben.
Soweit so gut. Da ich den Artikel mit der EC-Karte bezahlt habe, dachte ich mir, das die Gutschrift über die EC-Karte läuft. Dadurch spart die Firma Gebühren ein.
An der Kasse gab es dann den Hinweis, das nur noch Gutscheine gibt. An der Kasse befand sich dann auch der kleine Hinweistext.
In den AGB´s habe ich nichts gefunden.
Auf Nachfrage, was passiert, wenn Poco Pleite geht und es eine Insolvenzversicherung gibt, kam nur eine Antwort vom Personal, das Poco nicht Pleite geht. Na ja, das wurde von Praktiker, Max Bahr und Unister Gruppe u. s.w. auch gesagt.
Für mich kommt es so vor, das die Firma Poco Domäne kein Geld - bzw. Reserven - mehr hat und kurz vor Zahlungsschwierigkeiten steht. Ansonsten würden sie ja das Geld zurück erstatten. So können sie mit dem Geld von meinen Konto weiterhin Wirtschaften und evtl. auch noch Zinsen bekommen.
Was würde passieren, wenn Poco pleite geht? Das Geld ist dann weg. Genauso wie die Geschäftsführung mit einem (oder mehreren) Koffern mit Geld.
Für mich sieht das aus wie eine Insolvenzverschleppung!
05.12.2016 | 13:21
Abteilung: Onlinemarketing
Sehr geehrter Herr Lieder,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Laut Gesetz ist kein Händler dazu verpflichtet, zurückgebrachte Ware in Form von Geld zurückzuerstatten und die Ausgabe eines Gutscheins basiert auf der Kulanz des Marktes. Sollten Sie dennoch Rückfragen haben, wenden Sie sich bitte direkt an den zuständigen Markt oder an unseren Kundendienst, den Sie kostenlos unter 0800 76 26 953 Montag bis Freitag von 10 - 18 Uhr, oder per E-Mail unter infopoco.de.
Ihr POCO-Team.
Beschwerde ist gelöst