Robert Bosch Hausgeräte GmbH (München)
Toller Boschtechniker, der alles kaputtmacht
Bestell-/Kundennummer: Rechnung FA 194503
Sehr geehrte Damen und Herren,
Am 08.11.2016 ist ein angeblicher Techniker von Ihrer Firma, wegen einer Reklamation (Geschirspüler Bosch SMS 53 L 12 EU), den ich beim Mediamarkt am 13.06.2016 erworben habe ausgerückt. Der hat ca. 5 Minuten gearbeitet, Pumpe ausgebaut, wieder eingebaut und den Geschirrspüler für nicht mehr reparierbar erklärt und hat gesagt wäre meine Schuld, weil Hartz in die Pumpe geraten wäre.
Die Überraschung kam heute, habe einen anderen Mechaniker gerufen, der mir den Geschirrspüler für gesamt 58 Euro (Pumpe) + 25 Euro Einbau gemacht hätte. Wenn Ihr toller Techniker die ganze Maschine nicht kaputtgemacht hätte! Er hat die Pumpe so ausgebaut, das er den ganzen Stromanschluss beschädigt hat und alles lose hingestellt, ohne etwas gemacht zu haben.
Meine Frage an Sie-Er hat noch eine Rechnung von 79 Euro fürs totale kaputtmachen ausgestellt-soll ich das wirklich bezahlen?
Mich würde zufriedenstellen, wenn er nochmal vorbeikäme und den Originalzustand herstellen würde, sonst sehe mich gezwungen den Fall meinem Anwalt weiterzugeben und frage mich, welche angebliche Techniker Ihre Firma beschäftigt.?
MfG.
L. Gampe
24.11.2016 | 16:19
Abteilung: Kundenbetreuung
Sehr geehrter Herr Gampe,
vielen Dank für Ihr Feedback.
Wir freuen uns, den Sachverhalt bereits telefonisch mit Ihnen geklärt zu haben.
Wir sind zuversichtlich, dass unsere Entscheidung dazu beigetragen hat, das Vertrauen in unserer Marke wiederherzustellen.
Mit freundlichem Gruß, Ihr Werkskundendienst für Bosch Hausgeräte.