Stromio GmbH (Kaarst)
Kontaktaufnahme unmöglich, Schlussabrechnung falsch
Auch ich will unbedingt von Stomio abraten! Habe eine erhöhte Schlussrchnung erhalten da sie die Zählerstände einfach schätzen. Diese hatte ich aber wie angefordert telefonisch an eine Firma die mit der Ablesung beautragt war weitergegeben.
Die Hotline ist immer besetzt.
Es wird direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet.
Es wird weder auf Briefe, Emails oder Telefonanrufe reagiert!
Die geänderte Abschlussrechnung wurde nie postalisch zugestellt und nur ohne Ankündigung im Kundenportal hochgeladen.
Die Zählerstände wurde falsch notiert.
Hoffe ihr fällt nicht auf diese Firma rein.
Finger weg!
23.11.2016 | 08:53
Abteilung: Kundenservice
Sehr geehrter Kunde,
Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.
Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.
Freundliche Grüße
Ihre Stromio GmbH
Als Foto dabei der Zählerstand vom 13.11.2016
Bitte um Berichtigung und postalische Zusendung der Abschlussrechnung.