Durch Stromio gelöste Beschwerde. | 220 Views | 22.11.2016 | 15:02 Uhr
geschrieben von Rob Ke

Stromio GmbH (Kaarst)

Kontaktaufnahme unmöglich, Schlussabrechnung falsch

Auch ich will unbedingt von Stomio abraten! Habe eine erhöhte Schlussrchnung erhalten da sie die Zählerstände einfach schätzen. Diese hatte ich aber wie angefordert telefonisch an eine Firma die mit der Ablesung beautragt war weitergegeben.

Die Hotline ist immer besetzt.

Es wird direkt ein Inkassounternehmen eingeschaltet.

Es wird weder auf Briefe, Emails oder Telefonanrufe reagiert!

Die geänderte Abschlussrechnung wurde nie postalisch zugestellt und nur ohne Ankündigung im Kundenportal hochgeladen.

Die Zählerstände wurde falsch notiert.

Hoffe ihr fällt nicht auf diese Firma rein.

Finger weg!

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Meine Forderung an Stromio GmbH: Klärung der Angelegenheit


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
23.11.2016 | 08:53
Firmen-Antwort von: Stromio GmbH
Abteilung: Kundenservice

Sehr geehrter Kunde,

Wir bedauern, dass Sie Grund zur Beschwerde haben.

Um Ihr Anliegen mit Ihnen persönlich zu klären, bitten wir Sie uns Ihre Vertrags- oder Bestellnummer mitzuteilen. Sobald uns diese vorliegen werden wir Sie in Kürze kontaktieren. Nochmals vielen Dank für Ihre Geduld und entschuldigen Sie bitte die entstandenen Unannehmlichkeiten.

Freundliche Grüße

Ihre Stromio GmbH

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Kommentare und Trackbacks (2)


23.11.2016 | 18:24
von Rob Ke | Regelverstoß melden
Vertragskontonr.: 122981308

Als Foto dabei der Zählerstand vom 13.11.2016

Bitte um Berichtigung und postalische Zusendung der Abschlussrechnung.
Attach 306214a85fc53a42cb2dde8130f2a887525aea55dff0ad3c644a8f99dff0e844 1 Bild
1 reclabox beschwerde de 358539 teaser


13.01.2017 | 07:30
von Rob Ke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Zufriedenstellende Lösung gefunden




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