Durch dateyard gelöste Beschwerde. | 1982 Views | 21.11.2016 | 12:25 Uhr
geschrieben von Meinolf Droste

dateyard AG (6331 Hünenberg CH)

Vermutlicher Datenmissbrauch

Bestell-/Kundennummer: keine Informationen

Nicht authorisierte Kreditkartenabbuchung durch Dateyard www.dyfaq.com

SCHLAGWORTE

Am 14.10.2016 wurde erstmals ein Betrag in Höhe von €39,90 + €0,40 vom Visakonto abgebucht. Der Name stand in keinem Zusammenhang mit unseren sonstigen Geschäftsaktivitäten. Durch Nachfrage am 24.10.2016 auf der Site www.dyfaq.com wurde uns ein Ticket ticket-no 206358 zugewiesen mit dem Vermerk, dass die Anfrage geklärt würde. Seitdem haben wir keine Antwort bekommen, dafür aber eine weitere Abbuchung am13.11.2016 feststellen müssen. Heute ist eine Email an die Adresse support spider monkey dateyard.com (Julia) gegangen mit der Ankündigung einer Strafanzeige wegen Datenmissbrauchs und Aufforderung zur Rücküberweisung der abgebuchten Beträge. Es wurde zu keiner Zeit eine Mitgliedschaft beantragt und wir haben nie eine Email zu einem derartigen Vorgang erhalten. Die Frage, wie die Firma an unsere Kreditkartendaten kam, ist von höchstem Interesse.

Beschwerde bewerten!
Meine Forderung an dateyard AG: Erstattung von €80,80 und keine weiteren Abbuhcungen


Firma hat geantwortet nach 3 Monate nach 3 Monate
08.02.2017 | 12:15
Firmen-Antwort von: dateyard AG
Abteilung: Presse / PR

Guten Tag Herr Droste,

ich freue mich zu hören, dass Ihre Anfrage geklärt werden konnte.

Bei einem Datenmissbrauch raten wir stets zur Anzeige gegen Unbekannt. Unser Team erteilt den Ordnungsbehörden dann Auskunft über die personenbezogenen Daten, Zahlungsmittel, sowie weitere Informationen, die bei Abschluss des Kaufvertrages angegeben wurden.

Antwort bewerten!





Kommentare und Trackbacks (3)


29.11.2016 | 12:21
von Meinolf Droste noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Die dateyard hat bislang nicht reagiert. Wir haben bei der Polizei eine Strafanzeige gestellt und unsere Bank angewiesen, keine weitere Abbuchung mehr zuzulassen


29.11.2016 | 13:54
von Meinolf Droste noch nicht gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Das sind die Informationen, die bei der Abbuchung mitgeteilt wurden
DYAG*
CH WWW.DYFAQ.COM
EUR 39,90
1,00% AUSLANDSUMS. 0,40
UMSATZ VOM 13.11.2016
VISA KARTE XXXXXXXXXXXXXX
Als ich die genannte Website aufrief, wurde ein Dienst angeboten, der eventuelle Fehlbuchungen reguliert. Dazu werden die Daten der Kreditkarte abgefragt. Eine Email wurde geschickt mit der Adresse Julia spider monkey support: die Bearbeitung könne einige Wochen dauern, da viele Anfragen beantwortet werden müssten. Die angegebene Telefonhotline verweist auf die Website. Aufgrund der hohen Anfragezahlen hätte die Firme ihren Telefonsupport eingestellt! Alles sehr dubios.


12.12.2016 | 11:48
von Meinolf Droste gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Bis auf die undurchsichtigen Schritte, die zu dem Abonnement führen, konnte der Sachverhalt geklärt werden. Wir habenkeine weiteren Forderungen an Dateyard




Minimieren ÄHNLICHE BESCHWERDEN
Minimieren BESCHWERDE TEILEN
Minimieren BESCHWERDE KARTE
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Kommentieren Sie die Beschwerde hier:
Bild hochladen   Hilfe
Bitte lesen Sie unsere Nutzungsbedingungen , bevor Sie Ihren Kommentar abschicken. Wir behalten uns das Recht vor, inakzeptable oder kompromittierende Textinhalte zu löschen bzw. die Inhalte auf Ihre Glaubwürdigkeit zu überprüfen.
Alle Kommentare per E-Mail abonnieren
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 4 Fotos hinzufügen. Diese müssen im Format JPG, PNG oder GIF mit einer Dateigröße bis 5 MB pro Bild vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Sie können Ihrem Kommentar max. 0 Videos hinzufügen. Diese müssen im Format AVI, MPG oder MOV mit einer Dateigröße bis 20 MB pro Video vorliegen. Mit dem Bereitstellen versichern Sie, die Urheberrechte zu besitzen und keine Rechte Dritter zu verletzen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
In Ihrem Beitrag sind Begriffe enthalten, die uns veranlassen, diesen Beitrag vor der endgültigen Freigabe zu prüfen. Wir bitten Sie um Ihr Verständnis.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Die Frist zur Kommentareditation ist abgelaufen.
DIESES FENSTER IST FREI BEWEGLICH
close
Beschwerde drucken:


Diese Seite verwendet Cookies. Wenn Sie auf der Seite weitersurfen, stimmen Sie der Cookie-Nutzung zu. Mehr Infos OK, alles klar!