Beschwerde lesen

Wir haben Mitte September ein Bett bestellt. Es sollte uns zwei Wochen, bevor es geliefert wird, ein Termin mitgeteilt werden. Nun diesen Termin haben wir nur bekommen, weil wir uns dort gemeldet haben. Am 14.11.2016 zwischen 13 und 18 Uhr sollte es geliefert werden. Wir haben dann das alte Bett abgebaut und das wurde abgeholt. Um 17:45 Uhr bekam wir einen Anruf, dass es einen Tourabbruch gegeben hat und das Bett heute nicht mehr geliefert werden kann. Es ist nicht schön, weil man den ganzen Tag vergebens darauf gewartet hat. Nun die alten Matrazen hatten wir noch, so müssen wir dann wohl oder übel bis zum neuen Liefertermin (16.11.2016) warten. Nun haben wir heute morgen einen Anruf bekommen von Hermes, dass das Bett verloren sei und man es nicht mehr wieder finden kann. Zudem sei es ja unser Pech, wenn wir auf dem Boden schlafen müssen, sie können ja schließlich nichts liefern, wenn das Bett verloren ist. Nun stellt sich mir die Frage, wie man so einfach ein Bett verlieren kann, es handelt sich ja nicht gerade um eine Postkarte. Und wie man dann noch so unfreundlich sein kann wie der Mitarbeiter von Hermes.