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Durch Hermes gelöste Beschwerde. | 585 Views | 20.11.2016 | 19:58 Uhr
geschrieben von Daniel Engelke

Hermes Germany GmbH (Hamburg)

Der Empfänger wurde nicht angetroffen Obwohl ich zu Hause war

Bestell-/Kundennummer: 69319206180816

Hallo Hermes,

Ich erwarte ein sehr wichtiges Paket u. a mit Vertragsunterlagen.

Dieses Paket habe ich als Overnight Express Service online Bestellt, so das es gestern am 15.11.2016 zugestellt werden sollte. Ich war den ganzen Tag zu Hause bis ich um 18 Uhr in der Sendungsverfolgung lesen musste, das der Empfänger nicht angetroffen war. (Nicht mal eine Benachrichtigungskarte war im Briefkasten)

Und seit heute ändert sich absolut nichts an diesem Status!

Ich möchte gerne wissen, wann der Zusteller denkt mein Paket zuzustellen.

mfg.

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Meine Forderung an Hermes Germany GmbH: Zustellung der Sendung


Firma hat innerhalb von 14 Tagen geantwortetofortantwort
21.11.2016 | 08:49
Firmen-Antwort von: Hermes Germany GmbH
Abteilung: Social Service

Hallo Herr Engelke,

Ihre ReclaBox Beschwerde wurde leider verspätet veröffentlicht.

Wir hatten bereits Kontakt per E-Mail mit Ihnen.

Für die verspätete Zustellung der Sendung entschuldigen wir uns auch auf diesem Wege bei Ihnen.

Herzliche Grüße aus Hamburg,

Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH

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Kommentare und Trackbacks (1)


20.11.2016 | 23:39
von Daniel Engelke gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Ich habe die ReclaBox-Rückfrage nach dem Status der Beschwerde wie folgt beantwortet:

Beschwerde ist gelöst




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