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1093 Views | 18.11.2016 | 16:11 Uhr
Ich bin gestern in Rostock, Sievershagen bei euch im Dänischen Bettenlager gewesen und habe mir das GelTouch Flockenkissen gekauft. Zuhause als ich es ausgepackt habe, kam mir ein fürchterlicher Geruch entgegen. Das Kissen stinkt, es richt nicht, sondern es Stinkt.
Heute bin ich zurück gefahren um das Kissen zu Reklamieren und wurde sehr unhöfflich an der Kasse abgespeist, mit der ansage aus Hygiene gründe Tauschen wir keine Kissen. Ich habe freundlich versucht zu erklären das ich es noch nicht mal benutzt habe, da es sehr stinkt aber die Frau an der Kasse knallte mir nur an den Kopf ich habe ihnen gerade was dazu gesagt und beschweren sie sich doch im Internet. Sie hat noch nicht mal kontrolliert oder wollte es mal riechen.
Ich habe jetzt die Hoffnung das ihr meine Beschwerde und mein Anliegen ernst nehmt und ich das Kopfkissen bei euch Reklamieren kann und mein Geld zurück bekomme. Denn es ist nicht benutzbar.
Preis: 29.99€
Ich wurde noch nie so schlecht in einem Laden behandelt, wie heute im Dänischen Bettenlager in Rostock Sievershagen.
ofortantwortSehr geehrte (r) Herr/Frau Genisys,
vielen Dank für Ihre Nachricht. Es tut uns leid, dass Sie mit dem gekauften Kissen nicht zufrieden sind und vor allem, dass Sie offensichtlich nicht die Kunden- und Serviceorientierung erlebt haben, die Sie von uns erwarten dürfen. Wir haben mit unseren Kollegen in Rostock Sievershagen gesprochen und sie bedauern den Vorfall. Gern würden sie das Kissen einer entsprechenden und angemessenen Überprüfung unterziehen und im Bedarfsfall natürlich umtauschen bzw. zurücknehmen. Wenn Sie dazu vielleicht noch einmal die Filiale besuchen mögen?
Wir bitten nochmals um Entschuldigung!
Mit besten Grüßen
Michael Rotermund
DÄNISCHES BETTENLAGER
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. Für mich ist dänisches Bettenlager keine Option mehr für einen Einkauf.
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