Durch Vodafone Kabel Deutschland gelöste Beschwerde. | 223 Views | 18.11.2016 | 12:12 Uhr
geschrieben von ReclaBoxler-1981408

Vodafone Kabel Deutschland GmbH (Unterföhring)

Falschberatung über mgl Tarifwechsel KDG / Vodafone

Tarifwechsel von 100 MBit zu 50 Mbit nach zwölf Monaten nicht mgl - obwohl zugesagt.

  • Beim Abschluß wurde mir 100 Mbit verkauft mit dem Hinweis, dass ich ja bei Nichtgefallen nach zwölf Monaten auf die 50 MBit wechseln könnte.
  • Das wollte ich machen - wird aber abgelehnt. Leider war das Versprechen nicht in meiner Auftragsbestätigung enthalten (hatte ich leider übersehen)
    - alle meine Verträge circa 1800 Euro im jahr sind bei Vodafone.
  • Ich hab dann gekündigt. In der Kündigungs-Bestätigung kam der Hinweis, dass sich die Fachabt. nochmal meldet.
  • Fachabt. meldet sich und sagt genau das was mir verkauft wurde: Ich kann nach zwölf Monaten wechseln.
  • Ich bin froh und möchte das tun - beauftrage das und bitte nochmals um Bestätigung.
  • Fachabt. schreibt - war ein Fehler - leider doch nicht möglich, da in meiner Auftragsbestätigung nicht enthalten und wünscht schönen Tag.
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Meine Forderung an Vodafone Kabel Deutschland GmbH: Kostenloser Tarifwechsel auf 50 MBit wie versprochen.


 
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Kommentare und Trackbacks (1)


09.12.2016 | 13:48
von ReclaBoxler-1981408 gelöste Beschwerde | Regelverstoß melden
Neuer Tarif mit 50 angeboten + bestätigt mit Verlängerung um 24 Monate.
ich weiß nur nicht obs dann wirklich so kommt oder wieder eine Oberabteilung das Ganze rückgängig macht




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