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Hermes:
Angeblich Annahme verweigert
Hermes:
In den Urlaub ohne Koffer
Startseite > Post und Telekommunikation > Brief- und Paketzusteller > Hermes > gelöste Beschwerde-Nr.: 130349
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988 Views | 18.11.2016 | 14:35 Uhr
Hermes Germany GmbH (Hamburg)
Hermes Lüge: Empfänger hat die Annahme verweigert
Hatte am Montag, den 14.11. ein Aktionsangebot von Amazon bestellt. Dies wurde dann seitens Amazon (leider) mit Hermes verschickt.
Laut Sendungsverfolgung hätte das Paket am 16.11. zwischen 14:30 und 18:30 ankommen sollen, was allerdings nicht passierte.
Am nächsten Tag habe ich dann in der Sendungsverfolgung gesehen dass der Empfänger um 16:19 Uhr die Annahme verweigert hatte. Ich wüsste wenn ich die Annahme verweigert hätte!
Es hatte weder jemand geklingelt noch eine Benachrichtigung oder ähnliches hinterlassen!
An dem Tag war auch weit und breit kein Hermes zu sehen!
Als ich dann Hermes kontaktierte hieß es nur dass die nichts machen können da das Paket schon wieder am Rückweg ist und ich mich an das Versandhaus wenden soll.
Diese sind hier natürlich nicht mehr zuständig, da es sich nur um ein zeitlich begrenztes Angebot handelte
ofortantwort18.11.2016 | 15:06
Abteilung: Social Service
Hallo ReclaBoxler-3163408,
vielen Dank für Ihren Beitrag.
Um den Vorgang prüfen zu können, teilen Sie uns bitte die Sendungsnummer und Ihre vollständige Adresse via E-Mail an "socialmedia
hermesworld.com" mit.
Nennen Sie als Betreff "ReclaBox 130349".
Wir bedanken uns für Ihre Mithilfe.
Herzliche Grüße aus Hamburg,
Ihr Social Service-Team der Hermes Germany GmbH
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2 Telefonaten um mir mitzuteilen, daß nichts dagegen getan werden kann & in ein E. Mail genauso.
Der Fahrer soll sich vertipt habe, nun kann ja passieren aber mein Unterschrifft hat er nicht.
Wer bezahlt der zweiter Transport & wie entschädigt Hermes das ganze Ärger?